易车讯 “新冠”疫情的发展时刻牵动着中国乃至全世界人民的心，当春节假期即将结束、各行各业面临复工之际，如何抑制疫情蔓延并且保障自身以及家人的健康安全，成为所有人都最为关注的问题。为了应对特殊时期广泛的购车、用车需求，比亚迪汽车特别推出了覆盖咨询、试驾、购车、维修保养等一系列车主暖心举措，在尽量减少客户与外界接触的情况下，通过全面、完善的服务解决消费者的各种担忧，满足消费者疫情时期的出行需求。

组建“疫情”服务保障团队 解除车主后顾之忧

自驾出行是当下的最优选择，但是如果遇到突发汽车故障或者出现交通事故，在这疫情紧张的时刻，后勤保障会不会供不应求呢？不由得让车主有些担心。为了解决车主的后顾之忧，比亚迪开通绿色救援行动，为比亚迪车主提供24小时救援及出险服务，让车主在特殊时期感受到比亚迪的温馨关怀。

汽车畅通上路，维修保养也必须跟得上。为了降低车主与外界接触的担忧，比亚迪开通专人接送行动，通过线上预约的形式，就可以实现专人上门取车、送车的维修保养服务，保障消费者特殊时期的用车需求。同时比亚迪还开设了线上续保行动，让车主在疫情期间不用走出家门，就可以在线办理延保业务。能够线上办理的尽量就不要让车主多跑路，当然如果车主必须要到店办理业务，比亚迪将为其提供免费车辆消毒服务，同时更换滤芯等也有优惠，各位车主朋友们都可以进店享受绿净系统升级到“N95”级的服务。服务客户，保障消费者的用车安全是比亚迪始终坚持的准则。

推线上看车服务，足不出户看车、买车

疫情的发展让大家对公共交通工具产生了一定的心理恐惧感，一定程度刺激了部分消费者的购车需求，但消费者对于前往4S店处购车依旧有所顾虑。对于这样的情况，比亚迪开展了创新性暖心专线行动，线上直播看车、VR看车、线上抢购会、上门试驾/售后/交车等创新的销售推广模式，给消费者提供更加专业、详细的产品介绍，根据消费者的用车需求，给出最适合的产品建议。当然如果消费者比较倾向于到店看车，也可以通过预约专享行动，预约最合适的时间段到店看车，还可以享受个性化专享服务。

10大抗疫举措+送爱心口罩礼包

近期从比亚迪官方获悉，比亚迪线上服务已正式上线，即日起，比亚迪联合全国专营店针对疫情防控推出暖心专线行动、在线看车行动、专人送养行动等“10大抗疫特别行动”，让服务在线，对病毒再见，比亚迪将守护消费者的安全出行。

目前比亚迪自产的口罩已经上线，在这特殊时期，其也为车主们准备了“520”口罩爱心礼包，到店试驾、购车、保养、维修均可领取比亚迪自产一次性医用口罩。最近，易车编辑部对于不同的口罩进行了测试，其中比亚迪的口罩获得了编辑老师的高度评价。

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  2020-03-02易车

各项暖心举措及时上线，为更加多的比亚迪车主带来了惊喜，打消了他们在特殊时期的用车购车顾虑,令他们能够在隔离期间也可以正常享受到品牌所提供的服务。这些举措都成为全面提升比亚迪车主服务体验的重要举措，也将会进一步提升比亚迪在众多车主心目当中的品牌形象。

总结：

在本次疫情期间，比亚迪充分展现了自己的社会责任感，在疫情前沿捐款捐物，新建生产线生产紧缺物资，组织车队保障特殊时期的城市运行；在疫情的后方，比亚迪给消费者提供安全可靠、便捷迅速的购车及售后服务，让消费者足不出户就可以买到自己心仪的汽车。比亚迪汽车不断以积极的营销模式变革，与经销商及用户比肩同行，共渡难关。

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