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产业发展迅速，汽车售后服务市场也迎来难得的发展机遇，市场规模超过亿元，成为拉动汽车内需的重要增长点。但是，汽车售后服务市场发展还落后于国际同行，汽车售后服务质量整体水平不高，顾客满意度偏低，急需改进。

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预约

1服务站应建立完整真实的用户档案和车辆维修档案，以便对用户进行主动提醒预约和保养提示服务

2通过顾客来店咨询、电话回访或上次维修时和顾客的约定预约联系顾客

3预约接待人员应记录车辆的维修和保养情况，并做好相应的设备、零配件和工位的准备，保障预约的顺利实施

4根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）

5告知用户携带相关资料（随车文件、维修记录、保修手册等）

6在预约结束时前向客户再次确认客户的需求、客户维修时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的评估，并向客户说明和解释

7预约内容应详细记录，并及时通知服务、配件主管

8提前一小时与用户确定能否如约维修，否则，重新预约

9若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约

上汽大通MAXUS V80 PLUS搭载全新一代上汽π2.0T涡轮增压柴油发动机，功率高达102kW，峰值扭矩330Nm，仅1400rpm即可输出峰值扭矩，低速性能更优，载重、爬坡更轻松。上汽π是国内首个采用2000bar高压共轨系统的柴油发动机，使燃油雾化效果更好，搭配博世最新一代MD1ECU，进一步提升燃烧效能，可有效降低油耗20%，使上汽大通MAXUSV80 PLUS的NEDC综合油耗仅为7.8L/100km，程力公司精选出上汽大通V80系列长轴客车车型作为囚车原型，经过外观及内部改造，特推出此款火爆车型。

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