疫情下

有这样一群服务人员

他们勇于担当、恪尽职守

用实际行动践行着

全心全意为客户服务的理念

在平凡的岗位上描绘出奋斗底色

汇聚成守土尽责的强大力量

同心战疫 共克难关

3月初，甘肃、重庆等地疫情来势汹汹，一场全民参与的疫情防控阻击战全面打响。00后的服务工程师蒋虎应、吕宗耀、毛瑞良等人第一时间报名，前往抗疫一线，进行每日社区居民接送物资，定点定时全面消毒，做好居民劝导，小区巡逻、站岗。

随着温度的不断回升，每日穿着厚重的防护服，被汗水浸透身体，被雾气遮住眼睛......衣物的阻隔，防疫的疲惫，丝毫没有抵挡他们那颗炽热的心。他们以青春之名担当奉献，用奋斗之路书写无悔，为疫情防控注入温暖人心的力量，充分展现了柳工服务工程师的使命和担当。

坚守阵地，不负使命

春日开工复工的节奏加快，施工现场交替穿梭着人们忙碌的身影。湖北麻城，一台柳工装载机在施工过程中出现异常，服务工程师接到信息后，立即通过数字化后台数据远程诊断，排查机械故障。

责任感使然，为了彻底解决客户的用机忧虑，服务工程师郑志强、王盈、王亚雷三人顾不上外出工作可能感染的风险，迅速准备好工具配件抵达施工现场，在狭小的空间内仔细检查。他们以最快的速度消除异常，保障设备高效稳定运行。

客户被他们逆行而上的精神所打动，用最质朴真挚的方式表达了对柳工又快又好服务的高度认可。

疫情的阴霾始终挥之不去，特殊时期下，既要保证快速响应客户需求，更要做好自我防护。作为训练有素的服务铁军，柳工服务工程师们始终积极面对困难，乐观应对工作，为客户提供坚强的后勤保障。

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