福州3月寒冬已去,寒意未退。凌晨三点多,正在休息的工程师刘定伟突然接到客户紧急电话,福州市中心一台405设备发生故障,由于设备位处道路中心,两边是繁华街道,虽已至深夜,仍有不少夜行者路过,若有意外发生,后果不堪设想。
情况紧急,工程师整理好工具后立马出发,途中安抚客户,让客户先疏散人群,如发生意外提前做好防护措施。到现场后马上和机手沟通,了解故障发生缘由,为了防止意外,立即协调挖机和吊车到现场,并叮嘱非必要人员远离设备,自己留在驾驶位指挥现场。
早上六点左右,刘师傅排查完所有问题,把设备的交还给客户,客户满心欢喜,由衷地向刘师傅表示了赞扬。
一切为了客户这不是一句简单的口号,而是三一的承诺,是三一每个工程师为客户服务的理念,更是三一的一个个工程师所秉承的信念。
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