陆丰容器所购厦门金旅客车

    “半年时间，新车发动机水泵更换了4次。”近日，市民张先生向本报反映，山东陆丰容器有限公司(以下简称“陆丰容器”)购买的厦门金龙旅行车有限公司(以下简称“厦门金旅”)车辆，安装使用的一汽(大连)柴油机有限公司(以下简称“一汽大柴”)所产发动机屡出问题。对此，一汽大柴山东办事处服务经理史先生表示，若再出类似问题，将为车主更换发动机。

　　半年更换四次水泵更换仅做口头承诺

　　陆丰容器向厦门金旅购买了一辆19座小型客车，并于2012年12月7日支付购车款22.3万元。10日，陆丰容器负责人赴厦门提车。该车在返回济南途中，仅行驶100公里，发动机便出现问题，返回厦门金旅检测发现，发动机水泵出现故障，于是进行了更换。

　　12月17日，该车维修后途经山东滕州时，发动机再次出现相同问题，向厦门金旅反映后，对方表示可与当地一汽大柴办事处联系维修事宜。一汽大柴工作人员检测后，再次为车辆更换水泵。

　　2013年5月25日，该车在行驶途中，再次出现相同故障，一汽大柴山东办事处工作人员再次更换发动机水泵。

　　5月27日，相同问题再次出现，张先生向厦门金旅山东办事处售后经理朱先生反映，要求退换车辆。对方表示，车辆发动机由一汽大柴生产，应由一汽大柴负责，随后双方共同到一汽大柴山东办事处。

　　该办事处工作人员告知张先生，水泵屡出故障，可能是同批次水泵配件均存在质量问题导致，该办事处可为用户更换水泵。张先生提出更换发动机的要求时，对方表示，若日后再出现类似问题，可为用户进行更换，但拒绝提供书面承诺。无奈之下，张先生只好答应先更换水泵。

　　供应商产品有问题故障再现换发动机

　　厦门金旅山东办事处朱先生表示，发动机水泵确实存在问题，一汽大柴已进行更换，车主提出的退车要求，他无权做出决定，已于5月29日向公司上级部门递交情况报告。朱先生还说，他已要求一汽大柴山东办事处将该问题反映至公司总部。

　　一汽大柴山东办事处相关负责人史先生在接受采访时表示，该车发动机水泵出现屡修屡坏的现象，是因“厂里赶上这么一批货”，水泵供应商提供的产品存在问题。之后，史先生致电本报，其已向公司上级部门反映此事，得到回复，若日后该车再次出现类似问题，公司将为车主更换发动机。

　　问题产品为何销售两厂均未做出解释

　　对于发动机屡出故障，一汽大柴山东办事处方面表示，是因该批次水泵供应商所供应的产品存在问题。对此，张先生表示，该解释并不能打消车主疑虑，“既然一汽大柴山东办事处方面知道该批次水泵存在问题，也就是说，他们知道使用该批次水泵所产的发动机也存在问题。”

　　为何屡次更换车辆水泵，一汽大柴方面仍旧更换有问题的产品？厦门金旅使用该发动机组装生产的车辆，是否亦属于不合格车辆？

　　对于以上问题，厦门金旅山东办事处的朱先生及一汽大柴山东办事处的史先生均未做出明确答复。