1.停车熄火查状况

　　高空作业车发生刮擦事故后,应立即选择较合适地点停车.停车后按规定拉紧手制动,切断电源,关掉车子的引擎.在特定情况下应遵守特定情况下的规定,如夜间还要开示宽灯、尾灯.在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志.

　　2.人员伤亡先报警

　　确认双方人员安全状况.根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定,“造成人员死亡、受伤的”是当事人应立即报警的情况之一.若刮擦事故中人员人身安全受到损害,应当立即报警.对于不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定的必须报警的八种情形的,当事人可以选择自行达成协议,快捷处理.

　　3.车辆损伤要取证

　　查看高空作业车和对方车辆状况.应用数码工具记录现场情况是得当的做法.比如应用手机的拍照功能、随身携带的数码相机对刮擦部位、车况进行记录.通常是要对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄.拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景.

　　4.基本信息要记录

　　记录双方车辆信息与车主信息.记录下双方车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等等信息都是必要的.推崇的做法是预先印制好一些表格,以备作发生刮擦事故的协议用,省时省力.

　　5.责任认定要明确

　　判定责任,达成协议.常见情况有:未保持安全距离,追尾前车的,后车担责;机动车变更车道,影响正常行驶的车辆的,变更车道方担责;有交通信号灯控制的交叉路口,正常放行的车辆转弯未让直行车先行的,转弯车担责;没有交通信号灯的交叉路口,未让右方道路来车先行的,未让方担责等等.根据规则迅速判定责任,达成协议.

　　6.车辆定损便理赔

　　先去保险理赔服务中心对车辆进行定损.在之后的修车程序中要保存好高空作业车修车发票.凭修车发票等有效票据获得相应的保险赔款