网络营销解答——厦工楚胜

厦工楚胜（湖北）专用汽车制造有限公司：我们厂家位于有中国专用汽车之都的--湖北随州，而用户却遍布全国各地，因为专用车在一个城市的拥用量毕竟有限，所以目前只有部分省市设有销售点，你我相识于网络，对我们的真实性和信用度有怀疑那是正常和可以理解的。下面我们可以从以下几个方面阐述一下我们对用户的质量承诺。
 
关于质量：
 
1.所有底盘都是原装正版
随车底盘提供厂家出具的合格证（全国联网可以查询），质保手册，使用说明书，支持任何方式的验车，比如去当地的车辆管理所查询，在官方网站查询，去当地服务站查询都可以，车辆合格证就如同人的身份证，是唯一的，一车一证是对应的。我们保证车辆从底盘厂家出厂是什么样的，我们给用户的车辆就是什么样的，不会更换或少给附件。在厂家生产时，每个零件都有自己的编号，在当地服务站的系统中都可以查询。在竞争激烈、市场良莠不齐的现状下，广大也用户也要学会辨别。
 
2.采用国标钢材，零配件严格把关，供应商严格审核
我们使用的钢材都是通过正规渠道购进的，不是质量过关的我们不用，和我们合作的供应商不管是从品质、交期、售后都是经得起考验的，具有行业认认证证书或权威部门出具的检测报告，对于经常有售后投诉的厂家的零部件，坚决更换厂家。因此我们使用的零部件都是稳定的产品。
 
关于价格：
作为客户最关心的就是价格了，下面为您分析一下影响价格的因素：
 
1.俗话说“货比三家”，在购买车辆这样的大金额商品时，更加需要多多比较了。首先要确保您所询价的是同一种车型、同一种配置，拿不同的车辆比，拿高配和低配比是没有意义的，价格是作为您购车的一个参考标准，但并不是越便宜越好，关键还得看质量。
 
2.不要拿小作坊的价格和正规厂家比较，正规的厂家有自有厂房和设备，要养活工人，要持续发展，所以都会树立口碑，确保品质，相应的这样成本会高一点，小作坊的运营成本是低一些，但他们都会从各个方面去降低成本，追求利润的最大化，一方面质量得不到保障，另一方面厂家发展不稳定，说不定明天打电话就会不在服务区，到时候您打的订金怎么保证？您的售后怎么保证？
 
3.市场经济定价不是整齐划一的，一般小车价格波动在1000-2000，大车在3000-5000之间都是正常的，目前我们随州的专用车销售人员的业务水平良莠不齐，销售人员和公司众多，可能您通过网上查询也感受到了这一点。所以一定要选择正规厂家的产品，要学会甄别，便宜是硬道理，但不能说明一切。
 
关于售后：
 
一提起售后，可能很多用户都会想起以前不愉快的售后经历，而我们对待售后的看法是，每一台车出去都是一个活广告，能够在一个地区起到星星之火的作用，更重要的是用户向我们反馈的使用过程中的问题，是我们掌握的第一手质量报告资料，这样我们的产品才能不断地改善，优于同行，有更大的竞争力，我们欢迎您的来电。
 
专用车的售后服务分以下两部分：
1.底盘部分：凭随车附送的质量保证手册，在当地底盘厂家的服务站保修，服务站地址可以在服务手册中查询。目前各大品牌，例如东风、解放、福田等服务网站遍布全国各地，维修比较方便。一般底盘出问题的情况下，直接去服务站就可以了，如果有疑问时也可以随时电话给我们，我们可以协助您解决。
 
2.改装部分：由我们厂家负责，联络窗口依然是销售人员，各销售人员在核对了用户信息，保修期限后再转给厂部售后服务人员。
 
关于上户：
在接到询盘电话时，无论用户是否提出了上户要求，我们的前提都是给用户推荐有公告，能够正常上户的车辆，因为车子需要上路，肯定都必须要上户才行，如果我们卖的车上不了户，最终用户还是要找我们厂家，所以可以上户是销售的前提，如用户有特殊要求与公告不相符，或当地政策严格，上户可能会遇到困难时，我们会事前提出。
 
怎样提车：
1.到厂家自提，我们负责联系途中临时保险，也可以办理临时营运证，为期15天，费用自理。
2.厂家可以代送车，运费按照车队的运价表和里程表计算，车队与公司是独立核算的，运费另计。