对于许多拥有驾照的人们来说,租车业并不陌生,这个近年来逐渐步入发展快车道的行业为他们的出行带来了越来越多的便捷。11月18日,目前国内领先的综合用车服务提供商一嗨租车成为继阿里巴巴后第一家登陆美股的中国租车企业,成功在纽约证券交易所上市,股票交易代码为“EHIC”。
从行业属性来看,租车业属于当代服务业的一支,服务网点的便捷程度是决定服务体验的重要因素之一。一嗨租车现已在国内90多座城市开设了服务网点,是国内直营覆盖范围最大的连锁租车企业。2014年,一嗨全国范围内的服务网点也从去年的500多个发展到现在的700多个。据一嗨租车方面介绍,扩展直营服务网络的目的,主要是为了更好地服务用户,令一嗨会员在更多城市可享受到统一的专业服务,让用户体验更好。 对于租车用户而言,车辆的安全性属性也很重要。在一嗨租车,每辆车除了需经过常规的年检外,每次发车之前,门店工作人员都会认真清洁车辆,并仔仔细细地对车况进行检查,确保万无一失才将钥匙交至用户手中,以确保用户行车的人身安全。
此外,为了提高服务效率,节省用户时间,一嗨租车还推出了“两证一卡”的取还车服务模式,只需要驾驶证、身份证、信用卡,用户在门店就可以轻松取车。考虑到人们出行需求的多样性,一嗨租车还推出“送车上门”、“异地取还车”、“24小时门店”等一系列便捷服务,让都市人群能够享受到真正的如同私家车般便捷自由的租车自驾体验。此外,不限里程服务、手机客户端等新服务和产品的推出,更是令一嗨租车在国内消费者中的口碑持续提升,深受广大用户的好评。
一嗨租车相关负责人表示,在同质化竞争激烈的租车市场,优质贴心的服务始终的一嗨租车的核心竞争力。在服务提升方面,一嗨始终坚持客户至上,注重细节的服务理念,采取了多种措施积极提高服务质量,坚持用心服务每一位用户。
据悉,为了更好地服务春节用户,本月一嗨租车全国首先开放了春节预订。春节预订依旧采取打包租的方式,初期最短租期为7天,即预订租期需包含2015年2月17日20:00——2015年2月25日20:00。春节期间在一嗨租车胜利预订春节期间租车服务的用户,均可享受最低88折周租优惠,租期30天以上还可享受最低73折月租优惠。