“以后租车时一定要仔细验车。”上海白领张明(化名)春节后投诉说，她在神州租车租借一辆起亚K2轿车，结果行驶至福建境内出现异响等故障，当地一家汽车修理厂判定这辆车曾遭遇过大型事故，有安全隐患。但神州租车否认在租借给张明前发生过交通事故，并强调张明租车时已经验过车。

    而张明认为，作为“菜鸟”级的新驾驶员，一般很难在验车时发现安全隐患。她希望有关部门能设立第三方验车服务，以确保租借的车辆没有重大隐患。对此，业内人士坦承，一般租车者确实很难在验车时发现隐藏的问题，这也是目前租车行业内发生纠纷比较多的地方。

    修车师傅：有安全隐患

    张明介绍，她于2月12日晚租车，约定还车时间为2月24日21点。

    2月21日，张明驾驶车辆行驶在福建省龙岩市境内的高速道路上时，突然听到车辆发出异样的摩擦声。当晚9点，张明停车时又发现车辆前方右侧的大灯不亮了。

    第二天，张明找到一家修理厂。修车师傅在检查后称，“这辆车肯定出过大事故，看车子底下的板都翘起来了，有安全隐患。”随后，修车师傅帮忙换了灯泡、修好了挡泥板，并叮嘱张明每到一个服务站都要停车确认车辆安全。

    在回程的路上，由于之前维修耽误了回程时间，又遇暴雨天气，张明还车超时，被要求除了需要支付租车费3500元以外，还要支付1000多元的超时费。经过沟通，租车服务点表示愿意将超时费减免到500元。

    车辆事故经历“保密”

    张明租借的车辆是事故车辆吗？

    2月27日，神州租车公关部工作人员张某称，该车的后台记录显示并“没有出险记录，只有保养记录，而没有出险记录就意味着该车没有发生过交通事故”。

    张某还称，张明的车辆是在取车11天以后出现故障的，因此“不能排除是客户自己的问题导致车辆故障的发生”。她表示，公司在客户取车前会让客户验车，在客户确认没问题后再开走。并且，门店把车辆出租给客户前都会做检查准备工作，确保车辆的安全。

    不过，张某称，“我们公司在全国有700多家门店，无法请专业机构来覆盖检查。出车前检查是由门店工作人员来完成的。”

    对于经历过大型交通事故的车辆，她表示，需要根据车辆的维修程度来判定是否适合继续出租。“公司尽量保证有大型事故经历的车辆不再出租给客户。”她还称，并不会告知客户车辆的事故经历。

    最后，经过沟通，神州租车全额免除了张明的超时费。