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基盘客户不断流失经销商如何做好微信营销

基盘客户不断流失经销商如何做好微信营销

【行业动态】 导语:“互联网+”时代势不可当,处于风口浪尖的4S店面临转型困境,如何玩好微信营销,成为亟待解决的难题。

    导语:“互联网+”时代势不可当,处于风口浪尖的4S店面临转型困境,如何玩好微信营销,成为亟待解决的难题。只是目前并无可复制的成功案例,易车下月推出的全国经销商微信营销挑战赛,将在落地层面为经销商积累微信营销实战经验。

  近期,4S店模式是否会被颠覆引起了业界的广泛讨论和争议,颠覆论者认为4S店在当下市场已经出现严重危机,2/3的经销商处于赔钱或勉强维持的局面,经销商最倚重的售后服务利润也将在反垄政策面前变得支离破碎。而反对论者则声称,4S店是迄今为止最成熟的商业模式,整车厂不拥有4S店,却将标准化的服务和体系定价权全面掌控,为不同地区的用户提供近乎同一水准的服务。单就这点而言,4S店就具备足够强大的生存能力。

  两种观点针锋相对,站在不同角度和位置去分析,其实两者都有一定的道理。不过在结论层面,双方的观点却出奇的一致:未来4S店如果想继续拥有后市场独立话语权,就必须自我革新,以更开放的姿态和互联网思维为用户服务,哪怕转型期会面临剧痛。

  纸上谈兵无意义实战操练才是王道

  互联网营销趋势不可阻挡,去中心化和去中介化的020电商模式将常态化存在,所有人都知道互联网特别是移动互联网时代,4S店应该积极转型。只是具体到落地层面,大家都处在同一起跑线,怎样拥抱互联网,怎样将互联网营销玩好,当下还未出现可复制的成功经验。为了解决这一现象,易车将在下月以实战练兵为目的,推出一档全国经销商微信营销挑战赛,帮助经销商将微信营销从纸上谈兵落地到实战演练。

  易车7月1日推出的这档微信营销挑战赛,将从真实的售后场景切入,以自然月为一个比赛周期,最终以经销商完成八项任务的时间顺序进行排名,前一百名将获得易车提供的奖励。八项任务中挑战最大的是订单量、粉丝增长量及高效的活动策划与执行,这三个维度正是互联网营销的核心指标。对经销商而言,最希望的场景是通过活动及运营吸引基盘外的粉丝关注,并将新增粉丝培养成有效用户,最终实现下单和转化,形成生态闭环。

  实际上,庞大的后市场中,目前能实现这种场景的经销商只是沧海一粟。不过已有拓路者尝到了新模式的甜头。来自易车的数据显示,目前熟练使用易湃微信通的样板经销商中,其微信端新增粉丝的下单量已占全店总订单的30%,店内每场线上活动的粉丝增长及互动均在300人以上。

  “经销商转型必须解决现有服务效率低,信息化能力不足,用户互动成本高等痛点,易车此时举办全国经销商微信营销挑战赛的目的,正是帮助经销商伙伴解决以上三个难题,培养经销商借助互联网思维服务用户的能力,以赛代练帮助4S店提升用户转化率”,易车后市场业务中心总经理王甡表示。

  此次经销商参与门槛并不高,除去之前提到的订单、粉丝和活动任务外,经销商还需要开通易湃微信通并完成绑定,店内图片上传,活动发布及认证等设置。看似繁琐,却是授人以渔的道理,这些运营思维和执行能力正是微信营销的基本功。截止到目前,报名参赛的经销商已接近1900家。

  针对这次竞赛,易车的目的很明确,他们希望将样板经销商的成功经验与更多小伙伴分享,形成矩阵能力,帮助经销商转型找到合适的方向。随着资本的不断涌入,未来汽车后市场的服务类模式将层出不穷。面对身段更低,转身也更灵活的创业公司,传统经销商坚固的利润堡垒已经开始瓦解,转型是必然的方向,只是在充满机会和陷阱的浪潮下,有太多的方向可以选择。利用互联网思维和产品解决用户痛点,提升用户体验度,是最有效,也是最具想象空间的。客观上说,易车即将举行的全国经销商微信营销挑战赛,对经销商微信营销经验的累积和实战开拓必将有所帮助。


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