“经销商队伍是统一大军的先锋,我们希望与经销商互惠互利,并肩战斗。”统一相关负责人在某次接受记者采访时如是说。
拥有着七百之众的经销商数量,分散在全国各地,统一管理都涉及巨大的财务物力,毋宁说能力提升。但,对待这支先锋之师,统一可谓从来不吝付出,甚至将经销商能力提升写在了发展战略里。
2015年,为帮助经销商加强内部管理,降低运营成本,实现业务的快速成长,统一推出了翡翠梯队支持项目。针对那些具有一定销售规模,有良好业绩表现,愿意提升管理效率,但尚处于转型期间的经销商提供了翡翠梯队特殊支持,不仅给予额外的支持,更帮助经销商学会通过业务管理信息系统DPMS及时准确、多维度地了解业务发展状况,做出正确的行动计划,以便高效地管理生意,在竞争中处于有利的位置。同时提供给翡翠梯队经销商大量的销售管理、销售技能培训课程,让经销商的销售团队通过网络大学平台进行学习,不断提升个人能力,帮助经销商打造专业销售团队。翡翠梯队计划推出以来,受到经销商伙伴的热烈欢迎,仅两个季度就有近100家经销商加入了该项目。
统一对于经销商的重视和保护还不止表现在这些方面。作为统一一直坚持的原则之一,合理的价值链正是以企业与经销商之间互惠互利的理念为根基的。今年初,国际原油下跌,国内润滑油经销商人心惶惶。为了让经销商稳定军心,安心做生意,统一出具保价函,在业界普遍保价到3月的背景下,向经销商们承诺保价至4月,足见其与经销商共进退的态度和决心。
今年7月底,统一宣布其天猫旗舰店即将上线。发布会上,统一负责人强调,经销商网络是统一公司最宝贵的资产之一,是我们产品销售和服务客户的主渠道,天猫旗舰店的上线是我们针对习惯电商模式的消费者提升服务的一个渠道,和我们原有的经销商是互补和相互促进的关系。我们希望通过两种渠道的并行和互相补充,使企业更快更好地朝着“成为目标客户首选的中国润滑油品牌”的方向发展。
当然,经销商们多年来围绕在统一周围,更为重要的是多年来稳定供货这一“硬条件”。根据统一供应链的数据,统一多年来承诺三天的供货期,且OTIF(货物按时按量按质交付)维持在百分之九十几的百分比,在业内有口皆碑。统一庞大而坚实的经销商渠道,正是通过多年来的信赖关系建立起来的。
事实证明,统一对于经销商网络的建设是有效,甚至是高效的。根据2014年经销商大会的数据,统一在盈利水平继创合资以来最好成绩之后,持续逆市而上,在壳牌亚太及中东地区所有润滑油业务模块中统一的销量排名第二。同时,根据权威调研机构数据,在中国本土品牌中,统一不但保持了MCO(摩机油)领域市场份额排名第一,DEO(柴机油)和PCMO(汽机油)的品牌排名也分别取得了第一位、第二位的佳绩。
更难得是,统一经销商队伍对品牌的忠诚度也表现抢眼。根据最近一次第三方针对四百多个经销商进行的调研:81%的经销商表示他们愿意继续投放资源,去推动统一这个品牌的销售;同时,77%的经销商有超过一半的业务都是卖统一的油品,这个结果体现出了经销商们对统一的强大信心。对于余下的20%,统一相关部门也将仔细研究调研结果,寻找他们忠诚度不高的原因,进行扶持和帮助,最终走到共赢的局面。
事实上,经历了20多年的风雨,时至今日,经销商与其说是统一合作伙伴,不如说是统一的一部分,是统一的财富。在谈到统一的核心竞争力时,统一相关负责人就曾表示:“统一不仅拥有十分完备的产品线,而且遵循严格的产品质量控制标准,尤为重要的是,经过多年培育发展,统一建立了最坚实的经销商渠道,这独一无二的“渠道之道”成为企业克敌致胜的重要法宝。”