2015年11月25日，由中国重汽销售部举办的2015年服务站电气维修技能比武大赛决赛在重汽章丘培训基地举行，来自中国重汽集团质量部副部长范建明、中国重汽集团销售部副总经理魏福平、销售部用户服务中心经理徐日生、大陆集团商用车与售后配件及服务部门中国区质量总监李衡以及30位来自全国各地获得金扳手奖的服务站维修人员共同参加见证了本次比赛。

●  长时间筹备 只为提高服务质量

本次的电气维修大赛从3月份开始着手准备，到今天为止历时八个月，经过初赛及长春、郑州、南昌、南宁、成都、兰州、北京、山东等八个片区的预赛，选出了获得金扳手奖的服务站维修人员共32名参加总决赛，能参加本次决赛的维修人员是从全国900家服务站中选出来的佼佼者，对于每位考生来说都是一个挑战。

中国重汽集团销售部副总经理魏福平在颁奖仪式上讲到：“公司举办电气维修技能比武，不为了争个第一第二，我们始终要记住我们最终服务的是用户，能让公司的维修水平能有一个质的提高是我们举办这次比赛的目的”。

为什么要专注电气比武？魏经理告诉记者：“曼技术产品正在进入电控电气时代，从售后服务的角度来讲则需要维修技术升级到更高水平，要求广大服务站在巩固机械方面维修水平的基础上，更要在电器维修技术上不断加强。整车的许多功能已经是由电子电器模块来进行控制，为了能在最短的时间内检查并排除这些方面故障，必须对广大的服务人员的维修技术提出更高的要求。”

●  理论+实践 拼的都是真技术

本次决赛分理论+实践两阶段，23、24号20名选手分别进行实践考试，在25号最后一批选手进行实践考试，然后再一起进行理论考试，所以三批选手都是第一次见面，可以确保考试的公平性。

决赛也是加大了实践环节的难度，首先选手到达考试车后先静态检查整车电气功能，每检查出车辆一个故障后报告裁判员，经裁判员确认方可修复；在规定的三小时内选手需要排除8个故障，同时将车辆故障现象及故障原因记录在《实践评分表》内。

裁判员告诉小编：“检查也是本次考试的重要部分，而且每个故障都是环环相扣，一个故障解决不了就不能继续进行下一个，只有理论行不通，只靠经验也行不通。”

比赛场上，有的考生眉头紧锁，跑上跑下；有的考生试卷填的满满的，不到一个半小时就将所有问题解决；也有考生一直细心查阅已经被翻烂了的电路图资料。

10号故障车的维修工车卫呈在专心检查电路，当裁判员上来给他送手套时，他却下意识的回复了一句：“一会吧，现在没空”，厂房里基本接近室外温度，再加上当天的大雪，这种专注程度令人钦佩。

不断学习 维修要时刻紧跟技术

经过三个小时的比拼，比赛最终落下了帷幕，来自合肥的黄春雷以及苏北的徐兴明分别以98.4和97.8的高分获得一等奖，另外有4人获得二等奖，6人获得三等奖，重汽集团质量部副部长范建明、销售部副总经理魏福平为获得名次的维修人员进行了颁奖。

获得一等奖的黄春雷在发表获奖感言时说道：“重汽产品技术提升快，为售后服务带来了一定的难度，因此，作为中国重汽售后服务人员必须不断的学习，才能跟上产品的发展，当然也使我们有了一定的优越感，因为维修中国重汽车长见识学本事。”

●  编后语：

维修服务跟不上是制约企业发展的一道坎，也是用户最闹心的事，魏经理就介绍了重汽在未来服务方面的改进策略，首先重汽要坚持的就是继续加强新产品新技术的培训，并表明明年还会继续举办电气比武大赛，进一步加强电气维修知识的普及；其次应服务站的要求，总部会到各地服务站进行培训，关于电气方面的电气培训大篷车也会问世，进而加大全国各地服务站的寻访，走出去，只为更好的服务广大用户。（文/图 甄海波）