北京在6月24日正式完成车险费改系统升级工作，标志着北京地区商业车险费率改革工作完成及上线。对车主而言，最关心的莫过于新政究竟做了哪些改变以及费改后该如何选择。就相关问题，中国人保电子商务事业部的副总经理吕巍就与媒体朋友们一同进行了深入探讨。

扩大车险理赔范围，保障消费者权益

这次改革重在塑造文明行车的社会环境以及维护车主权益。为此新的商业车险示范条款进一步拓宽和明确了车险保障范围，将原本属于免赔范围的驾驶证过期、新车未上牌期间盗抢剐蹭等加入到了保障范围内。同时对于此前社会热议的高保低赔问题，在此次费改中也得到了彻底解决，车损险保额按照实际价值确定，即为新车购置价减去车辆折旧金额。当车辆发生全部损失时，按照保险金额为基准计算赔付；发生部分损失，按实际修复费用在保险金额内计算赔偿。

车险优惠奖优罚劣，引导文明驾驶

保费折扣与出险情况挂钩，连续多年不出险，最低折扣可以到4折。反之，加大了对多次出险客户的惩罚力度，一年内出险10次以上，保费将上浮300%。此外，据了解今后车险保费价格还将与交通违法行为挂钩，旨在倡导车主文明安全驾驶， 营造良好的交通秩序。中国人保财险电子商务部吕巍副总经理在谈到如何帮助车主减少出险时表示，在北京地区，人保推出了喷漆修复、玻璃修补等服务，小刮小蹭可以使用服务券解决，有效避免了记录出险次数，使得车主可以继续享受无赔款优惠。

首次引入车型定价，今后买车要看零整比

此次费改中另一大变化就是引入了“车型定价-零整比”的概念，零整比是指车辆配件与整体销售价格的比值。零整比高的车辆，维修成本更高，费改后这类车辆的保费将面临上涨；同时低零整比的车辆因为维修成本较低，保费也会相应的进行下调。今后在选购车辆时， 建议消费者不仅要考虑车型，也要同时关注零整比指标。  

条款和价格统一后，逐渐转向服务竞争

车险费率改革前，商业车险条款分为A/B/C三种，每种条款保险责任略有差异。费率改后，各家保险公司使用的车险条款统一为商业车险示范条款，解决了车主在选择保险公司时面临的保障范围有差异的问题，保险条款更透明，也更有利于消费者对保险公司进行选择。对于费改后的车险市场变化，中国人保财险吕巍表示，产品的同质化，对保险公司的服务提出了更高要求，只有以客户为中心，真正用心做好服务，才能赢得客户，实现市场竞争向服务焦点的转化。多年来，中国人保电商渠道一直在客户服务及车生活服务方面深耕细作，用标准化的服务，良好的体验打造了出众的客户口碑，受到了客户的一致好评。

车险投保，首推保险电商渠道

在当今互联网蓬勃发展的大背景下，车险投保渠道也逐渐显现多元化趋势，可以通过保险公司电话、官方网站、互联网平台等多种渠道进行。据了解，多数车主还是更倾向于还是更倾向于通过保险公司电话或官方网站进行投保。人保4001234567及4001234567.cn作为中国人保唯一的直销电商平台，除了优惠的车险价格外，还始终致力于对消费者在用车、出行、车辆养护维修等全方面“车生活”的关注，推出如全国范围免费无限次救援服务、汽车保养、喷漆玻璃修补、上门代办理赔验车等十多项增值服务，全面满足车主保险需求的同时，更加显示了对消费者的关爱。