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车型| 怎样才能实现年销售1600辆的目标？首先，经销商要投入超于常人的精力；其次，品牌要在当地有足够的号召力。即便如此，若要实现起来，仍旧非常困难。 的确，1600辆的成绩足以令人满意，尤其是地处事事“较真”的北京市场。不过，在北京正万通汽车销售服务有限公司总经理高金华看来，工作还能更优秀、业绩还能再提高。 2000辆的“小目标”充满挑战 今年要卖2000辆 据了解，北京正万通汽车销售服务有限公司2016年共销售各类车型1600余辆。其中，轻卡车型销售1100余辆，其余份额则由轻客、皮卡等车型所瓜分。 在谈到2016年北京轻型货车市场表现时，高金华表示，坊间传闻轻卡年需求2万辆的说法过于乐观，实际市场成交量仅占6~7成左右。随着北京着手治理“城市病”进程加速，未来的市场形势将更加严峻。 “近年来，北京正积极疏散‘非首都功能’，一些大型的服装、建材、小商品集散地逐渐外迁，导致物流、客户群体随之出现转移，对北京货运车辆的成交量造成了一定的影响，经销商的‘苦日子’还在后头。”高金华说。 不过，有利也有弊。高金华补充说，“非首都功能”疏散工作虽然带走了一部分用户，但随着环境治理工作的大力开展，排放升级以及淘汰老旧车辆仍让市场抱有一定需求，未来依然充满机遇。 保持着这份“乐观”，高金华为自己制定了2017年的“小目标”。 “我们争取在2017年实现2000辆的销售业绩。”高金华表示，“北京车辆限行政策为货运轻客市场带来了商机，今年，我们会投入更多的精力，争取在轻客市场有更大的作为。此外，作为北京当地的知名品牌，福田一直秉承技术创新和品质至上的造车理念，品牌价值不断深入人心，同样，也为我们经销商带来了更多的自信，相信今年会取得更好的销售成绩。”欧马可占据销量榜首 探索服务新模式 当然，要想成为一家优秀的经销商，仅依靠销量显然是不够的，服务同样要跟得上。 高金华告诉记者，通过这些年的观察，真正注重服务的经销商并不多。销售市场紧缩是挑战也是机遇，迫使公司向着服务型经销商转变升级。只有精细化、专业化的服务，才能助力销售，取得佳绩。 记者了解到，由于卡车服务需经常室外作业，工作异常辛苦。因此，乐于从事卡车维修的技师越来越少，经销商服务人员经常出现青黄不接的现象。为了尽快打造出核心服务力量，高金华不惜高薪纳贤，扩充服务团队。不仅如此，公司还积极探索由被动服务向主动服务转变的新模式。 “春节将至，公司正尝试为中国邮政、中粮我买网等大客户提供24小时免费上门服务。我认为这样的服务是很有意义的，一旦模式成功，不仅能够增强我们的服务接待能力，扩宽服务到位程度，还可以增加用户粘度，提高品牌口碑。”高金华表示。 据悉，为了备战即将到来的新春佳节，高金华和她的团队上下一心，誓为假期用户购车站好每一班岗。 “上一次在大年初一卖出车辆还是3年前的事情。如今，春节假期购车的用户越来越少，即便如此，我们还是安排了值班人员留守，欢迎用户随时光临。”高金华说，“另外，为了增加节假日的喜庆气氛，我们还将增加店内的节日装潢，让用户感受家的温暖。假期归来后，团队将全身心地投入到传统旺季的备战工作中，除储备库存车辆外，还将开展多次与用户互动的联谊活动。” |
高金华：服务升级让“小目标”实现更容易
2017-01-18
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【行业动态】
怎样才能实现年销售1600辆的目标？首先，经销商要投入超于常人的精力；其次，品牌要在当地有足够的号召力。即便如此，若要实现起来，仍旧非常困难。 的确，1600辆的成绩足以令人满意，尤其是地处..
