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陕汽德龙打造运煤服务新干线

陕汽德龙打造运煤服务新干线

【行业动态】 煤炭作为日常生活所必不可少的生产物资和能源,广泛应用于各行各业,煤炭的开采运输成就了一个庞大的煤炭运输网络,煤炭运输市场也成为重卡细分市场的重要板块,是各大重卡企业的必争之地,煤炭运输的市场特征..
煤炭作为日常生活所必不可少的生产物资和能源,广泛应用于各行各业,煤炭的开采运输成就了一个庞大的煤炭运输网络,煤炭运输市场也成为重卡细分市场的重要板块,是各大重卡企业的必争之地,煤炭运输的市场特征直接影响用户对车辆的选购。 陕汽德龙新M3000 6×4牵引车自上市以来,便在煤炭运输市场表现得极为抢眼,除了凭借优秀的的产品品质力挫群雄外,更是靠着贴心的售后服务保障,赢得了客户和市场的广泛青睐。 为了超越客户满意,陕汽贴心服务团队结合产品细分市场迅速转型,更加清晰了解客户真实“痛点”,针对运煤车辆运输特点及运营模式,制定运煤线路专属服务保障方案,利用“互联网+”和贴心服务的完满融合,为客户创造多渠道服务模式,创造便捷的服务方式,提供更多的客户体验。

精准布局,打造运煤服务网络集群 根据运煤车辆运营路线(国省干线)梳理辖区内服务网络,选择沿线185家优秀服务站做为定点保障服务商,横穿鄂尔多斯、乌海、榆林神木、府谷、山西境内、焦作、安阳、张家口、唐山、天津、聊城、日照等5条运煤主通道,打造运煤服务保障网络集群,服务便捷运营省心;专业守护,打造精英技术专家团队 针对市场出现的特殊问题及服务需求,组织协调百位技术专家(发动机、电器、底盘等)24小时待命,同时策划运煤保障服务站技术培训计划,全面提升渠道服务人员故障处理技术水平,快服务全面落地;资源前置,打造最全配件保障支持 结合运煤产品结构,精准制定沿线配件储备模板,联合配送中心、服务商进行合理配件储备,渠道运煤专属配件储备远超一个亿,配件供应时效性行业领先,正品保障省时省心;尊享服务,打造行业暖心用车体验 陕汽可为运煤牵引车提供无条件外出服务,同时免费为用户提供热水、方便面(桶装+袋装)、火腿肠等外出救援关怀必备品,同时使用e随行APP报修评价,将获得意外惊喜;站内服务,免费为用户提供干净、整洁的客户休息区,并在休息区为用户提供茶水、饮料、报纸或娱乐设施;定期组织渠道对洗煤厂、煤矿、运输车队等大客户或集团客户,进行上门检查全面讲解车辆保养及使用注意事项,让您感知更加优越的暖心服务。
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