5月3日开始，山重建机联合经销商湖北山建开展了历时一周的关爱走访老客户活动。本次活动主要针对保外客户，涉及湖北武汉、黄石、黄冈、襄阳、宜昌等市。目的是帮助客户检查机器，倾听客户心声，维护市场品牌形象，加强客户对品牌信赖感。

黄石的罗老板，第一台机器是921D，用了八千多小时，今年3月份提了一台新款MC216。我们见到罗老板，他第一句话就是：“你们这么多专家过来帮我看机子，我看着就高兴！我之前就是因为你们服务跟得上，才又买你们216的。”检修完机器已经是七点多，罗老板感激地说：“你们的机子好，服务也好，我一定向朋友推荐你们的机子！”罗老板直爽的性格让我们印象深刻。

襄阳区域是湖北GC车型市场占有率最多的区域。在这里，我们走访了阮老板。他的机器是一台GC138，因为身体原因，他没法开挖机，都是妻子在开。阮老板说：“听说你们这种蓝机子不卖了，我这车有点小毛病也没打电话麻烦你们。”“您这是哪里话，我们虽然GC车型不销售了，但是售后服务一直在，而且我们今年全面切换山推品牌了，服务队伍会不断壮大，以后车辆有什么问题尽管联系！”解释之余，我们把办事处的联系方式也留给了阮老板。阮老板的机器安全锁定有点失灵，经检查发现，先导滤芯长期没更换导致卡阀。在处理过程中，我们多次叮嘱跟随的服务人员，像阮老板这样的客户我们一定要服务好，不能让客户受了委屈。换完滤芯后，我们再次检查了机器，确认正常后，我们与阮老板道别，赶往下一站宜昌。

宜昌地区是多山之地，多数车都安装破碎锤。在这里我们拜访了李老板。他有一台906D，一台913C。恰好看到他的913C正在矿山做破碎工作，闲聊之间，我们了解到这台机器已经工作12000多个小时，全车液压件还都是原装的，没有更换过。这个矿山很大，分布着十几台各品牌的挖机。李老板说：“你看别的品牌都是大家伙，我这个13吨的小机子在里面也不差哩！不过你们的大家伙啥时候出来呀，我还得看看再买个。”

走访一周下来，像李老板这样对我们品牌忠实的客户比比皆是。市场的认可才是我们前进的动力！回到武汉，走访人员集中开了总结会议。对市场反应的问题制定对策，并设立时间节点责任人，后续还会进行电话跟踪回访。像这样的市场走访，我们还会坚持去做，只有不断地到市场、见客户，更加具体地了解客户需求，以客户满意为宗旨，我们的山推挖掘机就一定能够挺近市场前列。（湖北办事处）