汽车新车市场的下沉转移与经销商区域分布不均衡之间的矛盾，近年来随着车市的发展正在不断凸显。为全面赋能用户购车需求，全球知名的汽车互联网服务平台汽车之家在2018年6月举行“618品质购车节”，在推出重大活动福利的同时还推出4大服务保障，让用户在线上购车更加省心、安心和放心。

网购汽车零风险 互联网平台先行赔付

大多数消费者早就厌倦了与销售顾问的斗智斗勇，而需要更加透明、安全、实惠的消费。汽车之家车商城是业内新车电商模式的开拓者，它所做的就是在满足消费者成本、效率、体验的前提下，与厂家、经销商同步发展，实现在传统模式上的增量。同时以其在信息获取、资源聚合及管理上的优势，给消费者带来更高效透明的售车模式。

汽车之家打造的2018年“618品质购车节”给用户提供了更好的购车服务保障，力图彻底打消消费者对于线上购车车源不靠谱、提车时间不确定、买车没有售后等诸多顾虑，全方位提升用户在买车环节的服务保障。

比如，在此次618活动中，当用户支付不少于1000元的订金时，可以锁定指定车辆和价格在7天内不发生变化。只要没有签订正式购车合同，订金随时可退。另外，用户购车过程中如遇到交车逾期、车辆及价格与线上宣传有出入，均可申请赔付。

据汽车之家车商城调研数据显示，76%的用户愿意尝试网上购车，63%的用户表示阻碍线上购车的原因是担心线上流程繁琐以及价格不真实，另外还有38%的用户对于线上购车的售后保障存疑。而汽车之家在618购车节中提供的购车保障打消了相当一部分消费者的购车顾虑，特别对于汽车经销商布局并不充分的三线城市及以下市场，能够给用户提供满意的服务，汽车之家车商城作为靠谱的购车平台在中间起到了很大的作用。

截至2018年6月28日统计，汽车之家618品质购车节产生订单总量为36731个，交易额突破63亿，与去年同比提升40%。参与品牌数量达到92个，参与售卖车型超过3000款，共覆盖370个城市，其中，中小城市的订单量占比为37.78%。

VR全景看车助力汽车电商新模式

作为一个大件商品，汽车消费的比较、欣赏、乘坐、试驾和体验，对于大多数消费者来说都不可或缺。在此问题上，汽车之家提供的VR全景看车在很大程度上解决了这一用户痛点：可以实景360°观看车辆内部空间、查看细节、了解相关参数，关键部件配有视频展示。

同时，本次618品质购车节首次使用虚拟展馆场景，与电商交易深度结合，在VR品牌智能展馆内就可完成抵扣券的订单创建与支付，还可以在线下4S店完成抵扣券核销，实现了第一次打通线上订单支付到线下核销的全闭环流程。这意味着VR技术深入汽车交易环节，不仅能让用户的购车体验更加直观、便利，同时也能帮助厂商直接了解到用户对具体车型的需求、评价，最大程度实现线索收集与订单高效转化。由于三四线城市购车需求旺盛与经销商普遍盈利压力增大的错配矛盾，这也更是汽车之家车商城作为新型电商模式的机遇所在。

当然，在具体购车实惠方面，618品质购车节也为用户提供了大量的福利政策。比如，活动期间用户可参与瓜分50万元现金，以及像红包雨、幸运转转转、一元赢取新车一年体验权、爆款车、限时抢购等福利也轮番登场。全部福利政策给消费者让利超过一亿元。

现在购车节行将结束，但是车商城对于用户购车的服务保障将得到延续，今后用户在车商城购车过程中如果遇到交车逾期、车辆价格及服务权益与线上宣传有出入的问题，平台仍将为用户提供退款和赔偿。未来用户在线上买车将全面实现0风险，通过汽车之家车商城的努力，新车电商行业的服务标杆将提升到一个新的高度。