【铁甲网 原创】金杯银杯不如用户的口碑，金奖银奖不如用户的夸奖这句俗语侧面反映了企业对用户口碑的重视程度。铁甲二手机作为国内知名的工程机械互联网平台，多年来，一直坚守用户至上的行动准则：模式上积极探索，线上线下交易两手抓，灵活匹配用户的购机选择；服务上保障升级，各环节专业人员答疑解惑，售前售后为用户设备负责。

在深度服务用户的道路上，铁甲二手机始终牢记初心，不忘使命，赢得了众多行业用户信赖。作为专业服务的践行者，一线的铁甲管家更是常常被用户表扬夸赞，下面就是发生在现场的真实事例。

1、用心服务用户，铁甲人不言苦，全力以赴！

四川东区的铁甲管家秦康，2018年加入铁甲二手机，累计成交近300台设备，服务用户超300名，有着丰富的行业经验。

2022年5月19日，秦康奔走在为用户远程带看设备的山路上。设备卖家是四川绵阳的成老板，即将要交易的是一台小松240LC-8的挖掘机，在出售的前一天设备还在山上干活。设备买家是陕西宝鸡的杨老板，从陕西到四川，路途约八百多公里，因此杨老板选择了线上交易代发车的购机方式。

由于买家不方便现场看车，这期间从介绍车况、视频验车、磋商价格，到最后设备装车，全程都是秦康来完成。在最后装车时，还出了点小插曲，因为设备在山上，拖车当天没能过来，为了能让设备第一时间上拖车，秦康选择在山上过夜，这期间的辛苦可想而知。卖家成老板感动于秦康的认真负责和辛苦付出，想给他发个红包感谢或者加一箱油，都被秦康果断的拒绝。交易结束后，卖家特意拨打铁甲二手机400电话，感谢铁甲公司，提供这个平台让自己设备可以顺利快速卖出，全程不用自己操心，很省心，并点名表扬铁甲管家秦康服务优质，希望今后可以再次和铁甲合作。

用户来电表扬铁甲管家秦康

2、用心服务用户，铁甲人不怕难，勇往直前！

海峡西岸战队的黄金伟,2019年加入铁甲二手机，累计成交设备近200台，从事过挖掘机机手的工作，作为曾经驰骋过沙场的男人，黄金伟身上带有一股一往无前的气势。

2022年4月6日，黄金伟照常盘点设备，收到了客户陈老板的信息，陈老板表示有一个斗山60-9的设备要出售，设备停放在厦门同安，因为当地有疫情，他自己不敢过去。黄金伟知道有设备要卖后，没有因为疫情原因而犹豫，马上行动起来，按照当地的防疫政策，做好核酸后就赶过去合影。4月6号把设备上传到铁甲二手机平台后，黄金伟积极匹配买家，4月7号就帮陈老板把设备成功售出。陈老板十分赞赏黄金伟的积极热情和高效工作，4月13日通过铁甲二手机APP线上客服对铁甲表示感谢和认可，并对管家黄金伟的优质服务提出了表扬和感谢。

用户在线表扬铁甲管家黄金伟

3、用心服务用户，铁甲人不放弃，迎难而上！

广东战队的铁甲管家黄志强，2019年加入铁甲二手机，挖掘机销售能力强，对卡特和小松这两个品牌，有着丰富的鉴别经验，累计服务用户近200人，多次获得用户夸赞。

2022年5月25日，铁甲二手机总部客服收到了一条特别的信息是一张手写的联名感谢信。总部客服根据留言人的联系方式，很快对用户进行了回访：来自广东阳江的谢老板，5月24日在黄志强的陪同下，到广东肇庆伍老板那里看了一台卡特320的挖掘机。在整个看车过程中，黄志强服务非常好，对设备机况热心讲解，认真专业。谢老板当场就看中了这台挖机，但是到交易时，谢老板却遇到了棘手的问题，他的购机资金存在缺口。在谢老板一筹莫展时，黄志强挺身而出，积极协调处理，解决了谢老板的燃眉之急。在黄志强的优质服务下，谢老板顺利买到了心仪的设备，伍老板也顺利回笼资金。买卖双方都对本次的交易十分满意，所以两位老板联名手写了一封感谢信，对铁甲公司表示感谢，给双方提供了交易平台，让双方省心放心的完成交易，并对铁甲管家黄志强的用心服务提出大力赞扬，而且郑重地在感谢信上签上名字按上手印。

用户手写感谢信表扬铁甲管家黄志强

以上三个温暖的成交故事，仅仅是一线铁甲管家们的日常工作，像这样的事例还有很多。他们常年奋斗在骄阳下，寒冬里，通过自身的专业技能、贴心服务、认真负责的工作态度，诠释了用心二字，在平凡的工作岗位展现着铁甲人的风采。

用户表扬荣誉墙展示（仅为部分照片）

帮助用户放心经营，幸福生活 是铁甲二手机长期奋斗目标，我们致力于通过专业有温度的优质服务，帮助有需求的用户在工程机械行业安居乐业。今后的日子，铁甲二手机将持续优化服务体系，用实际行动来实现用心服务用户，推动行业进步这刻在每一位铁甲人骨子里的神圣使命！

原创文章，作者：铁甲网 任立 。本文系铁甲网原创，转载请注明出处，感谢您的阅读与关注。欢迎大家积极投稿，审核通过后署名发布，投稿邮箱：market@cehome.com