某集团公司扎根赞比亚已有10多年，主要从事钢铁冶炼和铜矿、煤矿等矿产开发。作为临工忠实客户，该集团先后采购了数十台临工设备，涵盖挖掘机、装载机、压路机、矿卡等，对临工产品的质量、操作舒适性、外观、性价比等都赞不绝口，对临工关注细节，超越期望的服务理念十分满意。

2021年，该集团便在赞比亚选购试用3台临工E6500F大挖。截至目前，临工设备在灰尘严重的煤矿工况下，工作5000小时零故障。客户满意于临工大挖的质量和性能，今年又追加订购，临工E6500F挖掘机正绽放在赞比亚矿区。

为了更周到快速地服务该大客户，山东临工赞比亚代理商GBI公司在煤矿上建立了临工移动服务站，提前储备原厂配件、专用工具等，并安排固定服务人员长期驻点服务。客户对临工管家式服务多次竖起大拇指称赞，还经常在朋友圈中赞扬临工产品的质量和服务，并向其他企业和朋友推荐临工产品。

2022年，临工建厂50周年之际，山东临工正式发布海外后市场TOP SERVICE服务品牌，推出专业Expert、及时Fast、关爱Care的服务理念。

疫情期间，临工服务团队逆行来到矿区现场，走访指导和培训，体现了临工以客户为中心的思想，更坚定了客户对临工产品的信任。客户负责人表示，随着后期生产规模扩大和新矿区建立，还会不断采购临工产品。

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