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现代心服务让客户感受如家人般的关怀

现代心服务让客户感受如家人般的关怀

2022-10-17 卡车之家转载浏览：808

【行业动态】 在疫情反复的影响下，物流运输市场也遭遇了前所未有的发展低潮。要想保持盈利的可持续就要控制运营成本，这其中，卡车的维护保养就成为卡车司机们关心的头等大事。2022年8月份，现代商用车发布了客户关怀2.0..

在疫情反复的影响下，物流运输市场也遭遇了前所未有的发展低潮。要想保持盈利的可持续就要控制运营成本，这其中，卡车的维护保养就成为卡车司机们关心的头等大事。

2022年8月份，现代商用车发布了客户关怀2.0战略，升级了以“现代心服务”为核心的三大举措，旨在解决商用车全生命周期的多项服务痛点，提高客户车辆的出勤率从而增加收益。应该说，现代心服务真正做到了以家人的关爱之心，让客户时刻感受到如家人般的温暖关怀。

放心服务高效出行有保障

为了让客户专注业务发展，创虎国六还特别推出了3年50万公里免费检查及保养服务。这一树立行业标杆的举措不仅涵盖了指定36项的免费检修，用户还可享受维修费和配件费的减免优惠。这高度体现出现代商用车全心全意的服务态度，在确保车辆完好率和出勤率的同时，为用户提供全程全价值链的服务保障，让用户放心行驶，无忧前行。

安心服务上门检修爱如家人

对于用户来说，要想安心跑长途，就必须首先确保车辆性能，而这就需要在出发前将潜在的故障一一排除。为此，现代商用车针对长途运输的创虎客户提供了上门检修服务，送爱到家。用户无需进站检修，预约成功后现代商用车应急服务队会在指定时间到达指定地点，为客户提供车辆检测。这将帮助客户大幅缩减进站服务时间，进一步提升运输的时效性。“车停到这里直接上门服务”、“为我们卡友节省了很多时间”、“售后服务很到位”、“干活非常细”……高品质的服务为现代心服务获得了用户的高度认可。不仅如此，预约上门检修的客户同样可以享受部分项目的免费检修及相关费用的减免优惠。

贴心服务轻松购车无压力

由于各地防疫政策不同导致物流运输堵点增加，一方面使得运输时效性大大降低，另一方面卡友的经济收入也受到了一定程度的影响，购车也因此成为巨大的负担。基于此，现代创虎国六推出了贴心的金融服务，为用户提供了至高4万元的金融贴息支持，这极大地缓解了用户的购车压力。尤其对于事业起步阶段的用户来首，此举不仅降低了购车门槛，提高了资金利用率，也充分体现了现代商用车解用户之所需的关爱之心。

实际上，在三大举措之外，现代商用车的客户关怀部门通过洞察用户需求，优化解决方案，确保客户服务体验持续提升。此外，400客户中心还提供24小时在线服务，及时响应用户需求。在项目追踪机制下，如24小时未完成项目，则亮灯升级。而用户也对如此严谨的服务态度给出了积极评价：“像一家人一样，时时处处为卡友着想”、“有问题一个电话都能解决”、“非常信赖，心里踏实”。现代商用车精益化的管理，让客户的每一次呼叫都会获得满意回复。

以品质，创造美好生活。凭借着可靠的品质、卓越的性能，以及贴心的售后服务，现代商用车真正做到了让用户只需专注开车，其他的一切交给现代商用车。

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