3月29日的消息显示,小米汽车SU7上市后,部分消费者在维权平台上投诉称5000元汽车定金无法退款。小米方面回应称,定金在7日内支持无理由退款,但超过7日后,车辆配置将自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不予退还。然而,部分消费者指出存在“误锁单”情况,称小米汽车APP的购车流程可能存在误导消费者的情况,损害了消费者权益。
消费者表示,购车流程中未明确告知选择配置即为锁单不退款,且在锁单确认时未进行验证确认流程,缺乏签字确认等二次确定步骤。这一做法与传统购车流程有所不同,让消费者感到困惑和不满。
然而,小米汽车APP的定购页面中已经明确提到了锁定配置后无法修改且定金不退的规定。这引发了对购车流程是否存在误导的讨论。对于消费者来说,购车前需要对相关条款和条件进行仔细阅读和确认,以免出现误解或纠纷。
综上所述,小米汽车回应消费者无法退定金问题,但关于购车流程是否存在误导的争议仍在持续。对于小米汽车来说,应该加强购车流程的透明度和用户友好性,保障消费者的权益和利益。