10月12日，2013中国一汽“TQC全品质关爱服务活动”启动仪式在古城西安连霍高速渭南西服务站举行。

中国一汽李杰、一汽解放王志才先生为活动揭幕

    启动仪式后的10月12-18日时间区间内，中国一汽将在我国西部主要公路干线6大省份、8大高速路服务区，由100多名服务人员，为商用车车主提供免费的车辆检测、车辆保养咨询、健康问诊等多项贴心服务。这次的全品质关爱服务一改以往的服务模式，将活动地点由4s等室内环境改为了高速服务区，服务且不耽误车主出行，并且还有多重好礼相送。

●  “TQC全品质关爱服务活动”启动仪式

    “TQC全品质关爱服务活动”启动仪式的举行意味着一汽TQC关爱服务的温暖启程。今天上午的活动现场，来自一汽集团公司营销管理部高级经理李杰先生进行致辞并介绍了“TQC全品质关爱服务活动”这项服务品牌由2012年北京车展发布以来的发展状况。他坚信，“TQC全品质关爱服务活动”的举办，将会对国内汽车企业提升服务水平、完善服务体系具有示范性意义。

    随后一汽解放销售有限公司副总经理王志才先生在上台致辞时表示一汽解放卡车通过60年来的不懈努力，将解放卡车挣钱机器这个概念深入人心，今后一汽解放仍将继续为用户研发高品质卡车并提供优质的服务。

所有致辞人合影

    最后一汽解放西安秦鹰汽车贸易有限公司经销点总经理林移文作为经销商代表、一汽解放车主代表王峰先生也先后致辞，表示了对“TQC全品质关爱服务活动”的支持以及赞誉。在一汽解放向车主代表赠送礼品后，媒体记者也随着来到服务站的卡车用户，体验了TQC服务，至此2013年TQC全品质关爱服务活动成功地圆满结束。

●  什么是“TQC全品质关爱服务活动”

    随着汽车保有量的不断增加，售后服务的重要性日益突出。启动仪式上，一汽集团公司营销管理部高级经理李杰先生在接受媒体采访时，对“TQC全品质关爱服务活动”进行了详细介绍。

工作人员为停在服务站的J6车进行OBD检测

    TQC的含义

    TQC为2012年北京车展发布的全品质关爱服务，其中的T为total代表全时、全网、全程的服务；Q为quality表示标准化、专业化的高品质服务；C为care表示体贴入微的人性化关爱。由此可以看出TQC为中国一汽在24小时内，不论售前售后售中，为所有用户提供高品质服务，满足客户要求的同时践行品牌承诺。

车主接受检测并得到活动礼品赠送

    TQC服务品牌已经建立并优化涉及到17个业务单元、50余项业务标准的服务标准和流程。十二五期间，一汽集团将继续投入巨资培养高水平服务队伍，目标将服务覆盖到全国80%以上的地区级城市，为用户提供等优质高效的服务。

    TQC服务活动

    TQC服务活动以快速检测服务为主，是中国一汽首次从店头走向户外，从回馈本车品牌车主到服务于其他品牌，是一次在汽车服务领域内的创新与尝试。

   服务对象:所有车辆客户

    TQC服务活动以“感动于心 关爱随行”为主题，感恩服务内容包括：车辆快速检测（面向所有卡车品牌服务,服务内容一视同仁）、手机充电、临时休息区、简单的外伤急救药品、车辆使用及保养问题咨询等。（文/图 何华艳）