6月28日，贵州铜仁市一用户驾驶的红岩杰狮8x4水泥散装车突发故障，由于该用户在购买此车之前，已与搅拌站签订运输合同，并急需该车辆运输水泥，如车辆不能及时运行，用户将面临巨额违约金，这时的他焦急地在现场等待着。

上汽依维柯红岩重庆上汽汽车销售有限公司贵州分公司服务站接到服务求援后，立即派人驱车赶往故障现场。当时已近傍晚，阵雨滂沱，服务人员不顾户外条件恶劣，抵达现场后立即冒雨维修。

尽管长途跋涉和持续数小时的户外维修让服务维修人员感到十分疲倦，但为了保证安全和质量，他们实在是困极了才轮流在服务车内小憩一会。由于户外条件和设备限制，第二天天蒙蒙亮，他们仍在排查、更换、维修零部件，直到第二天晚上22:50终于将车修好。

此时的用户感动万分，紧紧握住服务人员的手，连声说着“谢谢、谢谢”，重庆上汽汽车销售有限公司贵州分公司服务站这种急用户所急、冒雨连夜加班抢修、吃苦耐劳的表现，不仅使该用户避免了违约处罚，也用他们辛勤的付出向用户诠释了红岩汽车“从满意到感动”的服务理念。

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