随着冰城降温降雪，10月26日，哈尔滨市新建的共13个公交首末站和换乘枢纽开始全部为市民提供温暖出行服务，市民在等车时只需要坐在屋里就行。此外，记者从哈尔滨市交通运输局获悉，公交系统往年实施的“四暖”工程今年在细节上将更加贴心，在即将到来的这个冬天，哈尔滨全市5000余辆公交车将全部配齐御寒坐垫，让市民暖车出行，暖屋候车。

　　新增叫醒服务  更多公交车住进暖库

　　“现在我们新换装的公交车，车内都有6个暖风，暖风之间还有暖风管道，像家里的暖气管儿似的。”谈及这些，哈尔滨市公共汽车总公司106路车队党支部书记杨红延告诉记者。“现在我们都有‘叫醒’服务，我们106路车，运行34.6公里，32个站点，冬天全程得一个小时，每天早上上班的人坐到车里就感觉非常暖和，有些路途远的就睡着了，我们司机就得时刻提醒乘客别坐过站。”

　　为了保证暖库停车，哈尔滨市早动手，在冬季来临之前就投用了全国最先进的公交换乘枢纽之一——哈南公交综合枢纽站。记者在枢纽站看到，规划总建筑面积为7.1万平方米的站区分地上、下两部分，可同时容纳近400辆公交车入库。

　　今年，哈尔滨公交持续增加保温库房、地下停车库数量，公交露天停车现象明显减少，为公交车“暖车运营”提供了有效保障。截至目前，哈尔滨市共新建停车库房8.8万平方米，这些公交场站的投入使用，解决了大部分地区马路停车、马路发车、马路修车问题。

　　环境在变化 服务也要升级

　　从2012年年初开始，哈尔滨市公交行业正式推出以“暖库停车、暖屋候车、暖车运营、暖心关怀”为内容的“四暖工程”，自此以后，当地的交通部门一直在考虑如何才能让“四暖”服务更持久更贴心。“我们是服务者，也是出行者，每个人在平时生活中都会留心公交服务还有哪些能改善的地方。现在什么都讲智能，所谓智能不就是有效互动和快速反馈，不断更新产品嘛。‘四暖’工程一直是哈尔滨公交的特色，大家都想让这个特色越来越贴心，所以公交系统从上到下都将升级服务作为常态化工作。环境在变化，服务也要不断升级。”哈尔滨市交通基础建设投资管理有限公司党群办主任赵辉说。

　　哈尔滨公交人的努力得到了乘客的肯定。10月26日下午，哈尔滨市飘下片片雪花，记者在通江湿地换乘枢纽内看到，许多市民正坐在暖屋子里等候公交2路和公交16路。“哈尔滨的冬天很冷，等车经常会挨冻，现在好了，在公交车的终点站有了暖和的大屋子，在这里等车一点都不冷。”市民王女士告诉记者。