对于中国人来说,林肯并不是一个陌生的品牌,日常生活中不时出现的婚车加长林肯着实令人羡慕。这不,作为最后一个进入中国的豪华车品牌,林肯终于可以来中国设4S店卖车了。
11月6日,三家林肯中心在北京、上海、杭州三地同时开业,开启了林肯入华零的突破,仅北京旗舰店建店就花费了8000万元。除了首批开业的三家林肯中心之外,到今年年底之前还会有五家经销店陆续开幕。截止到2016年,林肯的独立经销商网络将在全国50个城市布局60家经销商店。
林肯之道——定制服务透明维修
伴随着林肯中心的落成,专为中国消费者量身定制的独特全新豪华拥车体验模式-“林肯之道“也正式揭幕。
“林肯之道“迎合了年轻而独具慧眼的中国豪华汽车消费者对独立个性的追求。在过去的三年中,林肯对中国的豪华车市场进行了深入的研究,全面地分析汲取了奢侈品和高端服务业以及精品酒店的服务理念与精髓,并在此基础上定义了“林肯之道“,旨在提供量身定制的个性化体验,与客户建立长久而真挚的密切关系。“林肯之道“在每个细节处得以体现,包括客户专属的林肯服务团队,与众不同并令人宾至如归展厅空间及茶歇区、直观的个性化科技配置,独特的个性化定制中心以及高透明度的销售和服务流程。
个性化定制中心:全国每家林肯中心都设有个性化定制中心,使顾客可以直观地浏览所有车型,更可以创造并个性化打造自己的林肯座驾。46寸LCD触屏的互动桌面,让你真切感受物料的色彩与材质;超大4K等离子屏幕墙,展示与实车大小近乎1:1的车身及内饰图像,为你带来身临其境的定制体验。
个性化试驾:现在许多豪车4S店都不提供特定期望车型的试驾。而林肯客人可以在线预约或在任何林肯中心预约试驾特定车型。试驾路线也是根据每位客人的个性化需求定制的。
透明的维修流程:在需要车辆维修时,林肯之道颠覆了中国顾客不信任的传统模式。根据豪车买家的反馈,他们对为不必要的修理付费、完成维护和修理所需时间以及在此过程中对车辆的照料提出了顾虑。林肯顾客在维修全程都享有完全的透明度,包括报告、诊断和零件更换。客户也可实时在舒适的林肯中心休息区,通过连接至装配间内摄像头的售后服务电子平台,观看其车辆得到服务的全过程。此外,中国每家林肯中心都提供延长的服务时间并在维修时间超过两小时的情况下为顾客提供可以借用的林肯车辆。
林肯以价格与服务冲击豪车市场
中型豪华轿车林肯MKZ
据了解,林肯经销商店将首先推出中小型豪华SUV林肯MKC以及中型豪华轿车林肯MKZ。两款车型都提供尊享、尊雅和尊耀三款配置。截止到2016年,林肯将向中国市场投放五款全新车型。继MKZ和MKC之后,林肯还将推出一款中型SUV——MKX、一款全新的全尺寸豪华四门轿车,以及一款大型豪华SUV——林肯领航员(Navigator)。
此前,中型豪华轿车MKZ和中小型豪华SUV林肯MKC已经在上海上市。此次上市的中型豪华轿车MKZ共三款,其价格区间在31.58万-39.58万元之间;中型豪华SUV车型MKC共四款,售价区间为39.58万-43.98万元。
在竞争日益激烈的豪华车市场,此次林肯的产品与价格比较有竞争力,但其核心问题是,除了官方强调的产品力之外,林肯的品牌力能否支撑这一定价。在中国,很大一部分人群对于林肯的印象仅停留在加长礼宾车上。2005年,林肯进口车型曾通过福特的销售渠道在华试水销售,但由于定价过高、车型老旧,仅不到三年的时间就在中国市场销声匿迹。时隔六年之后,林肯再次尝试进入中国市场,此次选择了通过服务和价格优势作为切入点。
“林肯全球团队经过调研汽车业之外的豪华品牌客户体验,在不断测试和改善中定义了‘林肯之道’,今天林肯中心的开业就是团队这一成果的展现。‘林肯之道’将重新定义中国豪华车消费者的拥车体验,“林肯中国总裁庞立博(RobertParker)表示,“我们有幸得到首批三家林肯经销商伙伴对于我们的愿景——‘林肯之道’的认同,并为之所作出的不懈努力。他们在豪华汽车领域的丰富经验加上卓越的客户服务能力,必定会得到消费者的认可。“