继2014年“两会”之后，玉柴股份再次以幕后功臣的身份，为重返中国的“APEC峰会”提供全程保障服务。

　　在此次APEC峰会指定服务用车中，搭载玉柴发动机的会议用车达到85%以上。为了提供全程的保障服务和产品跟踪，玉柴股份成立了专项工作小组，全力配合保障工作，确保车辆正常运营。

　　玉柴服务团队合影

　　200余辆车搭载玉柴发动机 为APEC提供动力保障

　　据了解，在此次APEC峰会主办方指定的会议用车中，搭载玉柴发动机的会议用车约有210辆。其中包括10辆搭载玉柴YC6L发动机的接待用车，在雁栖湖主会场接待内部领导和媒体记者;110辆同样搭载玉柴YC6L发动机在鸟巢接送领导的会议用车;以及90辆用于酒店与会场之间接送领导人及与会人员的搭载玉柴YC6J/YC6G/YC6A/YC6L/6MK等型号发动机的车辆。

　　除此之外，在怀柔区域内(雁栖湖主会场位于北京市怀柔区)，为保障交通运力，还有600辆左右搭载玉柴发动机的公交车在运营。这些车辆都是玉柴专项服务小组此次保障的对象。

　　“由于APEC峰会的主办方对于服务用车要求十分严格，为此，玉柴在产品研发、产品质量及安全性能方面都非常用心。”玉柴股份驻北京办事处主任刘明表示，由于玉柴发动机常年用于各大会议的服务用车，所以玉柴机器始终秉持产品品质“常态化，长效化”的理念;此外，在保证产品质量的同时，加大产品的使用周期也是玉柴股份不断追求的目标。

　　为了更好地完成APEC峰会的保障工作，玉柴股份不仅提升了产品性能和反应速度，同时也在加强产品质量，提升玉柴在国际市场的影响力。刘明告诉记者：“由于这次使用玉柴发动机的车辆较多，分布较广，让来自21个国家的领导人及与会人员充分感受到中国自主品牌的发展，并体验到了高品质的玉柴动力。有力提升了中国自主品牌在国际市场上的地位和影响力。”

　　全面部署 确保APEC峰会万无一失

　　“由于在APEC峰会期间，会议及活动场地较固定，驻地范围相对集中，所以公司对服务驻点的分布更加密集。这也是根据会议和举办方要求进行的布局。”刘明说道。

　　据了解，此次APEC峰会主要以国家会议中心和怀柔雁栖湖为会议、活动中心。为保障会议服务，玉柴股份在这两地分别设立了24小时服务保障点，并派出相关的技术人员和售后服务人员，以随时应对突发事件。

　　玉柴机器服务人员为车辆进行检修

　　在服务团队配置方面，据刘明介绍，玉柴股份成立了由五部分组成的APEC会议保障小组，对搭载玉柴发动机的车辆进行全程跟踪和及时监测，其中包括指挥组、巡查组、配件组、公交保障组及会议直接保障组。

　　为了确保保障服务万无一失，公司还从玉柴客户服务中心调派4名经验丰富的工程师驻进保障点，全程参与保障服务，及时处理和解决现场车辆出现的故障，确保车辆的正常运营。同时，总部临时调拨7个玉柴服务站24小时待命，为出现故障车辆进行维修，并对所在区域的车辆开展前期安全检查。

　　在APEC峰会举办期间，如发现车辆在发动机方面出现任何问题，相关工程师和临时服务站将作为前端技术人员，为车辆进行维护和维修，并以玉柴工程研究院为后盾，形成一条完整的服务保障体系，提供及时有效的技术支持。公司会根据搭载玉柴发动机会议用车的实际数量，调配有经验的工作人员，各企业如有任何有关发动机方面的问题，都可以得到合理的解决方案和售后服务。

　　“在保障工作中，人和配件缺一不可。既要有员工及时解决相关情况，又要有储备配件为车辆维修做好准备。在会前阶段，公司安排了一系列的相关知识培训，让技术人员和售后服务人员准备充分，尽量考虑到会中有可能发生的一切突发情况，以备不时之需。”刘明表示。