据相关机构统计,截止到2015年一季度,我国国内汽车规模已经超过1.5亿辆,仅仅2014一年,中国就消费了2500万辆汽车, 而随着中国汽车市场的飞速发展和汽车保有量的快速增加,二手车买卖、保养、美容、维修、租赁等汽后市相关服务行业的市场规模和总收入每年高达6000亿元。
庞大的市场吸引了大量的资本入注,在互联网+刺激下的汽车行业,无论是互联网大鳄还是个人创业团队,越来越多具备移动互联网O2O模式的企业开始加入到这一场争夺战,截止到2015年一季度,此类企业的市场占比已经达到14%,互联网思维开始颠覆模式相对传统保守的汽车后服务市场。随着80、90两代人的崛起,私家车主愈发年轻化,这部分消费者对于汽车相关的个性化需求开始增多,消费意识和观念也逐渐向既追求品牌和产品质量,又追求良好的服务体验转变,当互联网模式进驻汽车领域后,传统市场开始受到较大冲击。
58同城也利用自己的互联网思维进入汽车市场,作为全球仅次于Craigslist排名第二的跨行业服务类电子商务平台,其访问人数和页面访问量在行业内遥遥领先,海量的用户数据体现了最真实的消费者痛点。目前58同城涉及汽车行业中包括新车及二手车买卖、汽车租赁、汽车陪练、汽车代驾、违章查询、上门洗车等多项服务。
拿58违章查询来说,它是58同城官方基于自身覆盖的300多个城市,推出的一款覆盖APP、手机WEB页面、微信等多个平台面的,向广大车主的手机应用平台。无论是日常生活中,还是自驾出游,它都可以为使用58违章查询的车主们提供违章信息查询、周边加油站查询及停车场查询等服务,它还通过对城市数据的深度挖掘,实现了违章高发地、贴条高频地的实时更新,从而对车主进行违章危机提醒,为车辆出行保驾护航。
不仅如此,58违章查询还集合了新车、二手车、洗车、代驾等服务版块,无论当车主需要了解最新的汽车行情动态、还是对二手车进行专业评估、以及聚会饮酒后需要代驾服务等等,都可以通过58违章查询进行资讯查询和服务预约,真正实现了平台服务一体化,而随着58同城汽车业务的不断开展,还将有更多更实用的功能加入到应用之中,这也将是未来汽车服务移动平台的发展趋势。
在58违章查询上线半年的时间里,应用已经覆盖用户超过800万,日均活跃用户40万+,凭借良好的用户体验和产品力,获得了无数车主用户的一致好评。
在汽车市场中,良好的客户服务体验不应该独立于行业,而是整个市场营销链中最重要一环, 服务水平与产品竞争力,将是整个汽车服务产业的核心话题,以消费者需求而动才是车后市服务的最终目的,而在众多企业中58同城无疑起到了行业标杆作用。