【卡车之家 原创】在中国重汽目前的服务评价体系当中，对签约服务站的等级评定是非常重要的一项考量指标。从观察级到最高级AAA级，等级的每一次提升，都意味着该服务站在场站建设、技术水平、服务能力、区域带动效应等方面“高人一等”。中国重汽上海地区唯一一家AAA级服务站评定工作目前正在进行，上海集鑫服务站站长祁庆文对此殊荣志在必得，在他看来，集鑫有着上海其他兄弟服务站“无可比拟的优势”。2015年7月15日，卡车之家在中国重汽上海集鑫服务站对祁站长就此进行了专访。

中国重汽上海集鑫服务站

中国重汽上海集鑫服务站站长祁庆文

●  建站时间长 品牌高知名度

据祁站长介绍说，上海集鑫服务站目前已建立10余年时间，在服务质量、配件供应、维修技术方面都领先于其他服务站。在上海地区上海集鑫拥有较高品牌知名度，很多重汽用户都知道上海集鑫是上海最好的重汽服务站，纷纷慕名而来。

上海集鑫维修配件中心

●  备件供应充足 紧邻重汽配件中心

在谈到备件问题时，祁站长表示上海集鑫对于雨刮、空调、保养等系列的常用件、易损件确保供应，并且中国重汽配件上海保障中心与上海集鑫服务站仅有一墙之隔，基本可以满足每项配件的供应。对于冷门、稀缺的故障配件，将及时申报重汽总部，给予紧急调件处理，确保在最短的时间内处理故障，保证用户车辆正常运营。

●  维修服务保证时效 15分钟出发抢修

服务时效性方面，重汽对于常规服务的时效性要求非常严格，规定小修不过夜，重大故障72小时内解决。在抢修问题上，服务站共有5台抢修车，24小时服务热线确保有人接听，接到抢修电话后，认真听取用户描述，基本判断故障点，准备可能用到的基本配件，保证在15分钟内派出抢修人员赶往现场，保证客户车辆出勤率。

●  维修技师人才多 定期培训技术高

作为一家建立10余年有着深厚维修技术底蕴的服务站，上海集鑫聚集着众多维修技术人才。如有着20余年的斯太尔维修技术经验的张工，坐镇上海集鑫服务站担任技术顾问一职。同时维修人员会定期参加培训，其中多位维修人员都曾在重汽全国维修技术大赛中取得好成绩。

重汽T7H440牵引车

●  常规保养9折优惠 曼发动机保8万公里

在保养里程及周期方面，T系列整车首保在2000-5000公里之间，保养项目为更换变速箱齿轮油、整车螺栓检查复紧、检查电路线头是否松脱及修复、检查油路是否漏油及修复等。曼技术发动机T7H大定保为8万公里或12个月。重汽T系列变速箱为重汽变速箱，保养里程及周期为10万公里。同时重汽T系列车桥标配为曼桥，保养里程及周期为10万公里。

重汽T7H系列车型2012年投入市场，市场导入的3年时间中受到了广大用户的关注和青睐。目前上海集鑫常规保养正在进行更换配件9折优惠同时免除人工费的活动，T7H大定保（更换机油、机滤、柴滤）现在9折后费用为3593元，现免工时费。

为了回馈广大卡友对重汽品牌及对上海集鑫服务站的信任与支持，祁庆文先生还表示，凡是在卡车之家看到这次采访并截图的朋友，还可在常规保养9折优惠的基础上，再享受赠送空滤的优惠，用行动支持卡友进服务站享受正规服务，保护爱车。

上海集鑫维修车间

●  润滑油尿素选正品 车辆保养需注意

采访最后，上海集鑫服务站祁庆文站长对于车辆保养问题给出了几点建议。

1、用户要定时检查润滑油的品质及油量，遵照保养里程及周期到服务站更换正品润滑油及滤芯。

2、清洗车辆切记保护好发动机，不要直接冲洗，以免出现无法启动或引发其他故障。

3、国四车型除了注意以上问题外，还应加注尿素溶液，确保排放达标。切记不要贪图便宜，使用非正品尿素，以免造成尿素溶液内不溶物堵塞尿素系统及SCR后处理器

4、遇到保养方面问题应及时咨询服务站。

●  编后语

上海集鑫服务站经过10余年时间的积淀，无论在服务品质、配件质量，还是在维修技术方面，皆领先于其他家。小编会在后续的报道中陆续为大家展现上海集鑫作为资深维修站特有的高品质和专业性。（文/图 曹鑫淼）

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服务站名称：中国重汽上海集鑫服务站
24小时服务电话：021-33792401；021-33793200
服务站地址：上海宝山区水产路1699号中集园区3号楼