据悉，从2015年7月5日开始，长安轻型车为提升服务质量，深入了解用户需求并进一步提升产品品质，大胆在行业内创新开展“百名干部与用户结对子”服务活动，百名领导干部走向一线参与营销工作，帮助长安睿行及长安神骐广大用户解决难题，给予更全面、针对性的服务。截至到目前，该活动已经初战告捷，获得了广大车主用户以及业内人士的一致肯定和支持。

　　一个月来，长安轻型车的100名中干及以上领导、室主管及核心技术骨干人员积极热情的参与到了“百名干部与用户结对子”服务活动中，已经亲自拜访了二百多位长安轻型车用户，与用户面对面进行沟通，切实有效的帮助用户解决用车问题，同时收集用户需求及建议信息，进一步贯彻企业服务精神，与用户形成了“朋友”关系。

　　河南地区“结对子”用户倍感意外

　　来自河南的时超强是长安轻型车众多用户中的普通一员，令他万万没想到的是，作为长安睿行M80的车主，能够与企业高层领导面对面，反映用车问题以及提出对车型的改进意见。从参与活动的质量部领导李怀颖提供的走访工作情况汇报中了解到，时超强提出了一些对长安睿行M80用车时制冷不足、档位卡滞等问题，并给予座椅设计、发动机配置等方面的合理建议，均得到了长安轻型车领导的重视，同时得到领导赠送的精美礼品。

　　而另一位来自河南郑州的长安神骐的车主阮福林也说到:“这次有幸成为长安轻型车‘百名干部与用户结对子’活动的用户，真的完全没有想到,参与后才发现真不是形式交流，我在用车中遇到的龙门架配件质量、备件等待周期长等问题都被此次面对面沟通的领导解决了，甚至领导主动找我添加‘微信’，双方成为好友，这样方便了沟通，我在这次交流中，被长安轻型车领导的真诚打动。”

　　四川成都用户表示“结对子”带来幸福感

　　自长安轻型车开展“百名干部与用户结对子”服务活动以来，企业得到了来自全国各省市用户的热情反馈。引起关注的是，四川成都的受访车友们积极反映称，长安轻型车的“结对子”让用户感受到贴心的服务。其中，一名四川万友的用户透露：作为普通的长安轻型车用户，竟然受到长安轻型车领导的亲自接待，大家坐在一起，像聊天一样，在谈话中解决了我们实际用车过程中的问题和困扰，从谈话中真是感受到长安品牌的魅力。贴心的服务，真诚的态度让我们这些车主感觉到没有选错长安睿行。

　　对此，参与此次活动奔赴四川的企业领导雷总、安总也纷纷表示，四川成都的车主们同样带给我们很多温暖，我们正是希望通过开展“百名干部与用户结对子”服务活动，和广大用户形成“朋友”关系，为消费者提供更贴心的服务、更质优的汽车产品。

　　广东深圳用户、经销商全面受访成效明显

　　作为国内经济流通、用车需求量高的核心区域，广东、深圳在长安轻型车“百名干部与用户结对子”服务活动中的互动性十分强，公司领导对用户、经销商进行全面、多元化拜访，听取不同的意见并解决实际中的车辆问题。来自长安轻型车总装车间主任赵敬红在工作汇报中提到：此次和涂装车间主管董路杰到广东深圳、广州、佛山等地采取上门拜访、邀约回店、座谈会等方式与客户进行面对面沟通，过程中得知，长安睿行、神骐的90%以上的用户表示满意，也反馈了对汽车电瓶、空调、内饰板方面的问题和建议，收获很大。

　　而来自长安轻型车的鲁总、曹总两位领导在广东和贵州遵义专门拜访了当地经销商进行深度交流，了解了在销售时用户对产品的需求。同时，经销商认为长安轻型车领导深入一线的行动为他们的工作带来方向感，更加明确了日后在长安轻型车销售工作中的目标，对用户服务的标准会更为精致、到位。

　　后记：

　　长安轻型车多年来一直贯彻用户至上的服务精神，秉承“美誉天下、创造价值”的品牌理念。时下，长安轻型车“百名干部与用户结对子”活动有效落实了企业提倡领导干部深入市场一线参与营销工作的精神，拉近品牌与用户之间的距离，提升了产品竞争力。活动方透露，截止到9月底，长安轻型车将完成首批活动用户的关怀服务。