【卡车之家 原创】车在路上走难免会遇到那么一些磕磕碰碰的，涉事车主双方理论完还得等保险公司的人过来处理实在是浪费时间和精力，回头还得安排时间去处理这些琐碎事，心里总是会有些不痛快，毕竟时间就是金钱。

现在给广大卡友司机发个福音，11月3日，中国保监会在保险消费者权益维护上再做突破，发布了《保险小额理赔服务指引（试行）》（以下简称《指引》），以车险和个人医疗保险作为突破口，推进小额理赔服务的改进和提升。

《指引》中所说的保险小额理赔又分为机动车辆保险（以下简称车险）和个人医疗保险理赔。

一、车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。

二、个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。

● 跟烦人的单据和奇葩的证明说拜拜

一、车险小额理赔对索赔单证进行合并，索赔申请、委托授权、转账授权、查勘记录、损失确认和索赔告知等内容整合到机动车辆保险小额理赔申请书中，推行“多合一”单证。证件证明简化，对于单方事故，消费者仅需出示“三证一卡”（行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户）。

并且减免维修发票，车辆损失金额2000元以下的，保险公司根据与消费者确认的损失结果，可减免汽车维修发票直接赔付给消费者（代领赔款的除外）。各种奇葩证明也将被减免，例如：减免气象证明，发生大面积气象灾害，保险公司理赔时应以气象部门公布的气象报告为准，不应要求消费者提供气象证明。

二、个人医疗保险小额理赔对索赔单证进行了合并和减免，将索赔申请、委托授权、转账授权等内容整合到理赔申请书中，推行“多合一”单证。减免索赔时重复提供已留存并可查询验证的资料，包括保单正本、保费收据等。

并且减免了意外事故证明，除有公安机关等第三方介入的情况外，保险公司一般不应要求消费者提供意外事故证明。

同时，《指引》也要求保险公司做到理赔全流程透明管理，建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。保险公司也要根据理赔风险级别，逐步提高保险小额理赔自动化处理比例，减少人工处理环节，提升理赔处理效率。

就是由于纸质单证和材料流转繁琐是目前影响理赔服务效率和客户体验的瓶颈，所以《指引》提出简化单证的第一步就是推行单证电子化，要求保险公司建立健全营业网点、电话、互联网等多样化服务渠道，前伸服务触点等。

编后语：

根据上述所说，对于保险小额理赔新政策的认识我们可以用一句话总结：让数据多跑路，让群众少跑腿，以后可以少太多不必要的手续和时间了！。这项惠及全民的政策现在是在试行阶段，大家可以多给些意见和反映。（文/图 陈太荣）