2013年10月30日，江淮在武汉国际车展现场举行发布会，正式启动江淮轻卡全新的服务品牌“五星服务 全程呵护”。

    江淮汽车多年以来坚持以高品质产品打造优质品牌的战略，在国内市场，江淮轻卡一直以稳定的质量保持着相当高的轻卡市场占有度和用户满意度；在海外市场，江淮以销往100多个国家和地区、连续12年保持着中国轻卡出口冠军的业绩，当之无愧地成为“中国轻卡出口第一品牌”。

    江淮轻型商用车要巩固自己的行业地位，在产品同质化日趋势严重、市场竞争日益激烈的市场竞争态势中脱颖而出，不仅依靠过硬的产品质量，还得比谁的服务更得人心。江淮将通过打造出全新的服务理念和服务体系，实现由产品竞争、销量竞争到服务品质竞争的升华。

    “五星服务 全程呵护”服务品牌核心提示”

●  服务更快捷

    4个24小时：服务体系24小时全天候为客户服务；24小时内处理与反馈；救援服务24小时到达现场；

    预约服务：全程可享受提前、主动预约服务；

    网点便捷：细化服务网络，缩小服务半径；

●  服务更专业

    打造和培养专业的服务技师队伍；配备和规范专业的服务设备；一次修复，减小用户的复修率；

●  服务更贴心

    热情周到：轿车化服务流程、全程专人接待；专门客户休息室；

    客户关怀：上门主动维修，日常保养知识免费培训；

●  服务更全面

    零缺陷交付：生产、销售、交车全流程检验，确保用户新车无缺陷；

    终身服务：三包期内无偿服务，终身免费咨询解答和维修保养建议；

●  服务更超值

    维修费用、配件价格公开、合理并透明；

    在产品整个生命周期全程提供江淮纯正配件；

    产品品质给江淮轻卡带来了良好的用户口碑，服务再为用户购买决策增加“定心丸”。江淮轻卡“五星服务 全程呵护”服务品牌的发布和实施，将助力于江淮实现产品品质、服务品质的双翼齐飞。（文/图 谢春）