12月25日,长安汽车2015年商务年会将在重庆隆重举行,据了解,此次商务年会除了传统意义上的会议环节,长安汽车还特意设置了厂商运动会、“经销商之家”综艺晚会及专项培训等环节,为增进厂商感情、促进厂商交流搭建平台。
这也充分显示了长安汽车与经销商之间“亲如一家,情同手足”的深厚情谊。实际上,在2014年中国车市总体增速放缓,销量目标完成压力大增的大背景下,不少品牌厂商之间的关系都日趋紧张,陆续有品牌厂商关系破裂,经销商集体“逼宫”或者是经销商倒闭事件发生。
而长安汽车经销商却和长安汽车同心同德、并肩携手,圆满完成了2014年既定的销量目标,保持领先阵营领先增速,长安汽车1-11月销售汽车234万辆,同比增长22%,高于行业16个百分点,长安自主品牌乘用车在行业连续15个月下滑的情况下,逆势增长,销售汽车71万辆,同比增长45%,增速高于行业40%,稳居行业领先位置,轻松完成了全年销量目标。
“两双”营销战略构建新型厂商关系
作为国内汽车工业的领军者,长安汽车近几年的市场表现和行业影响力有目共睹。特别是在与经销商的关系上,创造性地提出“两双营销战略”:使经销商和企业都盈利的“双赢利战略”以及让消费者和经销商都满意的“双满意战略”,即“两双”营销战略。强调以“客户为尊”的前提下为经销商服好务,从实现单一的销售目标转变为实现对经销商的责任与承诺,大幅度提升了经销商的信心、满意度和凝聚力,从而提升了销量。
长安汽车副总裁龚兵指出:“从2012年开始,长安汽车提出了两双的营销战略,核心的目的是一定要让经销商赚钱,同时要把经销商看成我们的用户,要让他满意,通过经销商这个环节,把线上线下、消费者和制造厂紧密联系在一起,实现共同和谐的发展目标。”
在长安汽车看来,经销商是厂家的战略合作伙伴,首先是要与经销商分享长安汽车快速发展的“红利”,与经销商实现双赢,支持经营好的经销商进一步发展,形成共同成长、共同发展的局面。其次是要把经销商利益放在首位,关注经销商的盈利模式和盈利能力,哪怕长安汽车再困难的时候,也不允许损害经销商的利益。第三是要把经销商当成自己的用户,再以职业的态度和技能响应和支持经销商的运作,并注重经销商的满意度。第四是输出管理,不仅仅输出产品,还要输出企业文化。譬如此次的长安汽车商务年会,就是通过运动会、联欢晚会、培训输出长安汽车的企业文化,让经销商更加理解长安汽车,更加认同长安汽车,从而和长安汽车围着同一目标一起奋斗。
正因为长安汽车把经销商当用户,当朋友,高度关注经销商的满意度,经销商也就有能力、有意愿为消费者提供满意的服务。长安汽车目前在全球拥有近6000家销售服务网点,超过15万名专业服务人员,几乎覆盖中国所有一、二、三线城市,这也使得长安汽车售后服务始终处于行业领先地位。
前进与梦想更近
在汽车产业链条中,汽车厂商、汽车经销商与消费者是一个环环相扣的环节,谁都离不开谁,只有汽车厂商和汽车经销商的相互合作、相互支持才能够实现和谐共赢,在这方面,长安汽车显然又再一次走在了行业的前列。
2014年,在“两双”营销战略的指导下,长安汽车重点关注经销商的盈利水平和满意度,全面推进各种形式的网络营销模式;搭建构优质高效的培训体系平台;加大衍生产品和服务推广力度等工作方向,使长安汽车和经销商的营销能力、盈利水平都得到快速提升。在销量快速增长的同时,也提升了经销商的战斗力和凝聚力。
来自广东的经销商何总告诉记者:“长安汽车真正把我们经销商的利益放在心上,在物流、培训、建店支持和金融、保险、二手车、备件等衍生产品等方面,都给予我们特别大的支持,对我们的需求响应特别快,现在我们和长安汽车的感觉像是拧成了一股绳,朝着一个方向前进。”
作为国内增速最快的汽车企业,长安汽车不局限于单纯地完成销量目标,而是把工作重心放在提升经销商和用户满意度上。功夫不负有心人,一分耕耘一分收获,长安汽车的坚持也换来了市场的回报,销量不断刷新纪录,始终保持领先阵营领先增速。未来,随着旗下产品线的丰富和营销体系步入成熟期,长安汽车将挑战更高目标,继续领航国内车市。