2015年，首汽租车23岁了。面对市场的召唤，首汽租赁梳理出短租自驾、商务用车、定向长租、公车改革和融资租赁五大主营业务，在这一年将大展拳脚。

    什么是国宾级的礼遇？2015年，首汽租车将向更多人揭开“国宾一杯水”故事的神秘面纱。

    □规划

    三年内网点将“近千”

    首汽租车运营管理中心主任韩磊见证了首汽租车一次次的蜕变。作为母公司首汽集团在两会、APEC等大型会议保障工作中的主力军，首汽租车用高水准的服务品质征服了与会嘉宾；作为中国租车用车行业的标杆企业，首汽租车用先进的管理体系征服了一大批大型企业和跨国公司。但首汽租车并不满足于此。

    在首汽租车的会议室里，韩磊向记者披露了一组数据：2013年底，首汽租车自有近5000台车，但到2014年底，车辆数翻了一番增长到近万台；2013年首汽租车在全国20个城市有30多个网点，到2014年，网点已覆盖全国44座城市88个网点；按照规划，未来三年首汽租车车辆数将继续增加，到2017年，将实现近千个网点覆盖100座城市。

    车队规模和网点的加速增长背后，是首汽租车的大动作。作为拥有20多年的国企，首汽租车下定决心要开启商业模式、市场运营以及企业战略方面的转型，首汽租车明确了以独特的产品设计、会员体系和差异化营销，将原有稳固市场的优势带入对短租市场的开发；同时，将随时关注瞬息万变的消费者出行观念，不断带来能够迎合和满足消费需求的产品及服务；宗旨是以人车融合的全方位发展思路，以贴近消费者实际需求及心理需求的方式，不断推陈出新、引领市场的更迭与发展。就目前而言，首汽租车在2014年总结梳理出了短租自驾、商务用车、定向长租、公车改革和融资租赁五大主营业务。未来，首汽租车不排除引进战略投资者和采用市场化合作形式为业务扩张“加油”。

    韩磊表示，目前处在战略转型期的首汽租车，一方面将强化巩固以往在定向长租业务上的领先优势，一方面将进一步发力做实个人短租自驾。“我们看到个人用车和企业用车市场的巨大需求后，果断扩大车队规模和网点数，这些新增的网点、提车点承载着为个人用户和为广大企业、党政机关服务的使命。”

    □品质

    “国宾一杯水”得以标准化

    说起“国宾一杯水”的故事，首汽租车的员工总会露出自豪的神情。早在上世纪60年代，一次周恩来总理乘坐首汽国宾队老司机开的车。车启动后，秘书为周总理倒了一杯茶。日理万机的周总理一路都在看文件，茶一口没喝。当车到目的地时，周总理发现杯里的水一滴都没有洒，不禁赞叹坐车就像“坐在自家沙发上”。

    “我们也要求驾驶的司机可以做到在车头上放一个盛满水的杯子，刹车、拐弯时水不洒。”韩磊说，到了现在，除了“国宾一杯水”的要求，首汽租车对驾驶员还提出了上百条服务标准。对于租用首汽租车并自行配备驾驶员的企业及机关客户，首汽租车积极协助客户对驾驶员的入职、路试、后期培训教育、质量评比、技能考核进行严格考核。

    车辆方面，车内的常备用品包括饮用水、纸巾、医药箱等，应用户要求还可提供导航仪和儿童安全座椅。依托首汽集团汽车销售与维修、汽车租赁、成品油销售方面的资源，首汽租车可代理进行日常的车辆维修、清洁和维护、加油。以短租自驾为例，每辆车均已买有第三方责任和车上人员责任险，用户还可以选择购买商险的附加险“不计免赔”，当车辆遇到小的剐蹭后，只要是1500元以下的损失都可以不承担责任。当车辆在使用过程中发生故障，用户可随时拨打客服电话寻求帮助。

    现在，方向盘上的国宾标准更加亲民。“品质、高效、舒适是首汽租车的服务内涵。”

    □创新

    顺应时势积极转变
   在过去20多年的岁月里，首汽租车创造了一个个行业“第一”：1996年，在行业中首家推出以租代买汽车租赁业务；1997年，在行业中率先推出汽车租赁会员制服务模式；2000年，组建“中国旅游汽车租赁网络中心”，开通了首汽租赁公司会员一卡在手全国租车业务；同时，首汽租车还是国内第一家建立PC端电商预订平台的租车公司。

     2015年，首汽租车加快了创新的步伐。未来发展思路之一是借助首旅集团资源，首汽租车将为客户提供“一站式”出行解决方案（吃、住、行、游、购、娱），为客户提供全国范围的全方位出行服务。

     与此同时，首汽租车还推出了一系列市场优惠措施，包括新用户减免100元、微信红包大派送等等。相信在不久的将来，首汽租车将为国人的出行带来更多惊喜。