黄站长说，魏先生的车确实没过保，收钱的原因是因为他们东风弘昌服务站地址在福州，而魏先生用车的幼儿园在福清，来回不方便，所以这辆校车平时保养和小维修都没有在他们维修站做，基本都是在福清就找修理厂做了，说白了就是这辆车脱保了。按道理脱保的车，就不能享受保修政策，所以当时他们才收了魏先生1950块钱，由于车辆脱保，反而给他们服务站维修造成了困扰。不过他们对魏先生的诉求非常上心，魏先生的车不是开到服务站不方便嘛，在四月中旬的周末，黄站长也派了服务站的技师到他的幼儿园上门修理，帮他更换了一个油水分离装置，目前用车应该没问题了。另一方面，魏先生不是对上次维修的收费有意见吗，他们服务站也和湖北总部做了沟通，同意给魏先生退款。

事情最后能顺利解决当然最好。不过，黄站长把话都说到了这份儿上，我们也得说说投诉人魏先生。校车也是车啊，别拿豆包儿不当干粮。保修期之内，该到正规服务站去保养您还别省这个事儿。质保期之内人家给您免费保修也是有前提条件的，要是为了一时省事儿，搞得车子不能保修，您这不是捡了芝麻丢了西瓜吗？
       在这里湖北恒天客车有限公司提醒广大用户，车辆还在保修期内时请到指定服务站进行保养及维修，不要图一时方便。如离服务站远或车辆无法移动的用户可拨打该服务站电话，要求该服务站派人去进行维修及保养。