还车须知与事故违章处理：

Q:车辆归还的时间怎么界定？

A: 通常情况下，您在规定的还车时间之后的一个小时之内将车送回车行都是没问题的。但是一旦超过一个小时，车行会向您收取一整天的全险费用以及三个小时的租车费用——这几乎就是新的一天的费用。所以请您在出行时规划好时间，尽量不要太晚将车还回车行，以避免被车行收取高额费用。

Q:车辆归还时如何退还押金？

A: 一般情况下，在归还车辆时把油箱加满，则燃油押金可全额退还；如油箱没有加满，将扣除部分押金作为燃油补偿金；请您在取车时注意参看燃油提供商的燃油规定，该规定会随着租车公司及国家的不同而异。由于租车公司需要一些时间确认用户在租期内是否有违章记录，通常押金会在还车后被租车公司冻结一至两个月左右。

Q:如果提前还车，可以退还部分款项吗？

A: 租金的算法是严格按照确认函上所显示取车和还车时间来计算。对于未使用的时间车行是不予退款的。

Q:为什么在还车以后，信用卡还会被扣钱？

A: 信用卡在还车之后被扣款，一般是以下两种情况：
（1）您在租车期间由于自身原因所造成的违章罚款，供应商会在客人还车后的一段时间内收到相关部门发来的违章通知并操作扣款。除了需要缴纳交通部门的罚款外，还可能需要支付供应商当地门店手续费，请取车后仔细阅读租赁协议。
（2）您的车辆出了事故，而所买保险并没有能够覆盖所有的损失，租车公司会从您信用卡中扣除保险公司承担责任外的那部分损失。

Q:发生事故之后，我该怎么办？

A: 发生意外后，您首先要和当地警察取得联系，然后由其出具事故报告。
联系通知取车车行：
1) 如果事故严重（车辆无法行驶），由附近车行调用新车，事故车辆送修。如果您购买的是全险，及，零赔付额的保险，则无需垫付维修费用；如果您的保险并没有免除自保额，则需要垫付车辆的维修费用。保险公司会在事后退还您自保额之外的维修费用。
2) 如果是小事故，车辆可以继续行驶，则在还车时由车行处理（包括异地还车），并由您先行支付维修费用（除非您购买了零赔付额的保险）。还车时，请出示警察出具的事故报告，并协助车行填写相关表格，由其出示车损报告。保险公司理赔完成后，将客人垫付的自赔付额以外的维修费用退还。如有购买了DER（Damage Excess Refund），请您先行垫付维修费用，事后车行会退还您全部的维修费用。

Q: 违章罚款如何缴纳？

A: 大部分的车行会在您回国后代替当局在您刷押金的信用卡上扣款，并将所有的单据证明邮寄给您。