一汽解放自2012年开始贯彻实施标准销售流程以来,在全网形成了较高的认知度,受到了广大用户的好评。2015年,为了更好的服务广大购买解放卡车的用户,一汽解放对标准销售流程8大环节进行了梳理和整合,建立了以客户感知要素为核心的销售满意度评价体系。
一汽解放销售满意度评价,是针对购买解放卡车的用户,在已购车完成时对经销商、销售顾问以及整个销售流程的满意情况进行的评价。评价内容涵盖销售顾问的服务质量、服务形象、销售动作的专业性,经销商展厅环境、服务承诺、交车日期等各个方面。
销售满意度评价现已在一汽解放官方微信平台正式上线!购车用户在经销商购车完成后可在销售顾问的引导下,进行评价。微信平台具体操作步骤为:打开微信,关注一汽解放官方微信号(jiefangfaw),进入微信平台,点击“我要解放”- “解放互动”- “销售满意度评价”。进入评价系统页面后,填写真实有效的信息即可进行评价。
作为中国卡车行业领导者,最懂用户的卡车品牌,一汽解放在追求卓越产品品质的同时一直同样重视经销商销售质量与服务水平。同时也希望购买解放卡车的您,在购车完成后参与评价一定要认真仔细的填写回答,您的每一个答案,对解放来说都很重要!